Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Гуманистический коучинг допускает элементы духовного, но трансперсональный коучинг непременно включает в себя духовное начало. Бихевиористский и когнитивный коучинг отрицали роль духовности, и потому, хотя в определенных ситуациях они могут принести немалую пользу, целиком человека они никогда не охватывают. Заметим, что психологическое развитие отделено от духовного лишь в материалистической западной культуре, и даже здесь разрыв стремительно сокращается.

Коучинг процветает, и ему предстоят великие дела: все больше людей начинают осознавать свою ограниченность и стремятся изменить свой образ мыслей и образ жизни, потому что иначе они или их организации не могут продолжать работать в постоянно меняющемся мире. Все больше компаний и руководителей признают свою потребность в личном росте и ищут коучей, которые поспособствовали бы им в этом процессе, однако и коучам требуется непрерывное развитие, а то от них не будет никакой пользы. В число обязательных навыков и качеств коуча пора включить психологическую и духовную просвещенность, опыт личного развития, тренинг по трансперсональному коучингу, четкое представление о современной ситуации в мире. Сейчас коучи сами становятся руководителями, а руководители превращаются в коучей, потому что лишь таким способом они могут раскрыть все лучшее в тех, кем руководят. Так эти две роли сливаются в одну.

Коучинг в новых сферах жизни

В последнее время я наблюдаю, как меняется отношение крупных организаций к коучингу и управлению в стиле коучинга. Вот пример: меня кооптировали в трехлетний проект Европейской комиссии, задача которого – спланировать процесс перехода от подготовки к экзаменам на водительские права путем инструктажа к подготовке методом коучинга. Этот процесс охватит всю Европу. Дело в том, что молодые водители-мужчины чаще попадают в аварии по эмоциональным причинам, а не из-за недостатка умения. Коучинг непременно охватывает сферу эмоционального, которую инструктаж в упор не видит. Полмиллиона инструкторов по вождению в Европе, 40 000 в одной только Великобритании, каждый год их ряды пополняют 4000 новичков.

Возьмем другой сектор: все большая озабоченность высказывается по поводу того, что в здравоохранении технологии давно оттеснили на задний план человека. Вместо семейного врача, одно присутствие которого успокаивало, обезличенная система. СМИ ругают систему Национального здравоохранения Великобритании, а люди, между прочим, по большей части отзываются о ней благожелательно. Напротив, здравоохранение США, в которое вкладывается столько денег (и на котором зарабатывается столько денег) вызывает у многих недовольство, а бедняки вовсе им не охвачены. В США тратится на здравоохранение в расчете на душу населения заметно больше, чем в любой другой стране мира, но по качеству обслуживания США оказываются на двадцатом с чем-то месте в мире. Фармацевтические и страховые компании портят все дело, поскольку интересуются только прибылью, а не здоровьем людей.

За гораздо меньшие деньги, чем тратятся нынче на лекарства, и притом с гораздо большей отдачей стоило бы научить людей, в том числе хронических больных, принимать на себя ответственность за состояние своего здоровья. Осуществление такой программы вовсе не означало бы излишнего патернализма со стороны государства, напротив, люди начали бы думать самостоятельно. Подобный замысел, как и проект обучения водителей по-новому, можно было бы осуществить методами коучинга: и в том, и в другом случае в людях нужно пробудить ответственность за самих себя, а как раз за это и берется коучинг.

Коучинг перемен

В пору кризиса, смятения, великих перемен обычный тренинг навыков и курсы по личному развитию кажутся не слишком-то актуальными. Кажется, полезнее было бы научить только что уволенных из банка сотрудников, как следует очищать рабочий стол и как – свою совесть, а также провести их через смену карьеры, однако от неуверенности, незащищенности страдает множество людей на разных уровнях экономической иерархии.

Они станут задавать вопросы, о каких прежде и не думали, и политики тщетно будут искать сколько-нибудь долгосрочные решения. Самый пригодный ответ всегда спрятан внутри любого из нас. Быть может, отдельному человеку и не под силу стабилизировать экономику, но внутри экономической нестабильности можно отыскать личную стабильность для себя.