Внутри Facebook. Голая правда

Так же надежными были отношения Сэндберг и Цукерберга. Временами она не оправдывала его ожиданий, но Клегг подставил плечо, приняв на себя роль посла одной из самых критикуемых компаний в мире, – по свидетельствам доверенных лиц, Сэндберг была рада отказаться от этой роли. По словам близких к ней людей, она не была заинтересована в переходе в политику; она чувствовала, что ей еще слишком многое нужно исправить в Facebook. Она также была довольна своей личной жизнью и не хотела, чтобы ее дети среднего школьного возраста подвергались каким-либо потрясениям: она и ее жених, Том Бернтал, объединили свои семьи. Трое детей Бернтала переехали из Лос-Анжелеса в Менло-Парк и пошли там в школу. Некоторые сотрудники утверждали, что не так часто видят ее на встречах высокого уровня, но помощники Сэндберг настаивали, что это связано с изменением расписания встреч из-за утечек в прессу и работы на дому в связи с COVID-19. Сплетни сплетнями, но не было никаких сомнений, что в одном существенном аспекте она продолжала играть свою роль в партнерстве: постоянный приток прибыли от рекламного бизнеса, который она организовала.

27 января 2021 года Цукерберг и Сэндберг продемонстрировали свою уникальную динамику во время телефонного разговора с инвестиционными аналитиками, в ходе которого они выступили с двумя совершенно разными посланиями. В очередном показном решении о свободе слова Цукерберг объявил, что Facebook планирует уменьшить акцент на политическом контенте в Ленте новостей, потому что, по его словам, «люди не хотят, чтобы политика и споры заполонили все пространство на нашей платформе». Он по-прежнему принимал решения по самым важным политическим вопросам. Это заявление было также молчаливым признанием того, что Facebook в течение многих лет не удавалось контролировать опасную риторику в социальной сети, особенно во время выборов. «Мы сосредоточимся на том, чтобы помочь миллионам людей участвовать в здоровых сообществах, и еще больше на том, чтобы стать силой, способствующей сближению людей», – добавил он²²⁹.

Затем Сэндберг переключила внимание на тему доходов. «Это был удачный квартал для нашего бизнеса», – сказала она. Выручка за четвертый квартал выросла на 33 процента, до 28 млрд долларов, что стало «самым быстрым темпом роста за последние два года». Во время пандемии пользователей на сайте было больше, чем когда-либо: 2,6 млрд человек ежедневно пользовались одним из трех приложений Facebook, а рекламодатели стремились привлечь их внимание.

К тому времени, когда вы будете читать эту книгу, Facebook, возможно, будет выглядеть совсем иначе. Цукерберг может отойти от должности генерального директора, чтобы уделять больше времени своим филантропическим начинаниям. Люди будут общаться в Facebook не через телефон, а через другие устройства, например гарнитуры дополненной реальности. Самой популярной утилитой компании могут стать не обновления статуса и перепосты, а что-то вроде блокчейн-платежей за розничные товары или производство и распространение развлекательных блокбастеров.

С резервами в 55 млрд долларов у компании есть бесконечные возможности для покупки или внедрения инноваций в новые направления бизнеса, как это сделала Google с автономными транспортными средствами и Apple с устройствами для здоровья. Даже во время своего ужасающего кризиса 2020 года Цукерберг смотрел в будущее. Стремясь прорваться в прибыльную сферу корпоративного коммуникационного программного обеспечения, в конце ноября Facebook купила компанию Kustomer за 1 млрд долларов. Популярность Zoom во время пандемии растравила Цукербергу душу, и он бросил вызов сотрудникам, предложив придумать конкурентный продукт для видеоконференций. Он направил больше инженерных ресурсов на расширение функций гарнитур виртуальной и дополненной реальности, которые он назвал новым рубежом для общения людей в будущем. Компания также занималась разработкой инструментов публикации для пользователей, спустя пятнадцать лет после того, как Дональд Грэм из The Washington Post предложил купить долю в технологическом стартапе. Несмотря на давление со стороны регулирующих органов, Цукерберг продолжал развивать свой проект блокчейн-валюты Libra²³⁰, название которой он изменил на Diem.

Семнадцатилетняя история успеха Facebook опиралась на конфиденциальность информации о пользователях и демократические ценности. И это никогда не мешало росту компании. Цукерберг и Сэндберг построили бизнес, который превратился в непобедимую машину по извлечению прибыли, возможно, слишком мощную, чтобы ее можно было разделить. Даже если регулирующие органы или сам Цукерберг однажды решат прекратить эксперимент с Facebook, технология, которую они открыли для нас, останется.