Внутри Facebook. Голая правда

В мае 2015 года муж Сэндберг Дейв Голдберг умер от сердечной аритмии, когда пара находилась в Мексике на праздновании пятидесятилетия друга. Эта потеря стала для Сэндберг катастрофой. Цукерберг оказал ей огромную поддержку: помог организовать поминальную службу и поддерживал ее в моменты сомнений в собственной способности снова стать лидером, когда она вернулась к работе. Она начала писать книгу «План Б», чтобы справиться со своим горем, продолжая при этом руководить повседневной деятельностью компании. В книге она рассказывает, как нелегко было вернуться на работу и какой неоценимой оказалась поддержка Цукерберга после этой потери. Два руководителя очень сблизились в этот период, но своей команде Сэндберг казалась рассеянной и временами вспыльчивой. Сотрудники вели себя тише воды ниже травы, опасаясь ее расстроить.

В июне 2016 года произошел особенно неприятный инцидент, который подчеркнул, каких усилий стоило Сэндберг справиться со своей потерей. Это произошло во время одного из ее ежеквартальных визитов в Вашингтон, куда она приезжала пообщаться с чиновниками и прессой. Лоббисты Facebook оборудовали зал в здании Капитолия для демонстрации новых продуктов компании, включая гарнитуру для виртуальной реальности Oculus VR. Зал была зарезервирован на два часа для проведения фуршета: первый час – для членов Конгресса, второй – для журналистов. Сэндберг была почетным гостем на обеих частях мероприятия. Вечеру предшествовали два дня плотных встреч с законодателями и выступление в консервативном Американском институте предпринимательства, где она должна была развеять опасения по поводу предвзятости, возникшие в связи со спорами вокруг «Актуальных тем». Фуршет был последней частью рабочей программы перед возвращением домой.

Сэндберг была раздосадована по прибытии в Капитолий, когда узнала, что у нее не будет возможности встретиться с сотрудниками вашингтонского офиса Facebook до начала мероприятия. Кроме того, она попросила дать ей немного отдохнуть в каком-нибудь тихом месте, но выяснилось, что лоббисты и старшая помощница Сэндберг не позаботились о подготовке отдельной комнаты для отдыха между мероприятиями.

«Как вы могли забыть? Я не могу в это поверить!» – кричала она на помощницу в коридоре перед входом в зал на виду у нескольких коллег из вашингтонского офиса. Затем она обратилась к новой сотруднице, которая в то время проходила обучение, чтобы заменить ее старшую помощницу, и прокричала, что это была грубая оплошность, которая не должна повториться. «Это была грандиозная выволочка», – вспоминает один из сотрудников в Вашингтоне. Спустя несколько минут обе девушки рыдали в дамском туалете. Грэг Мауэр, когда-то работавший на бывшего спикера Палаты представителей Джона Бонэра, попросил своих бывших коллег найти для Сэндберг комнату в здании. Проблема была решена, но этот эпизод подействовал отрезвляюще.

После смерти Голдберга главный операционный директор стала раздражительной и нетерпеливой; коллеги боялись ее расстроить. Начались проблемы в управлении. Как вспоминает один бывший сотрудник, «после этого инцидента никто не хотел ни о чем высказываться».

Когда встал сложный вопрос о том, что делать с критиками со стороны консерваторов, Сэндберг, как это часто бывало, обратилась за советом к Джоэлю Каплану. Он заверил ее, что сможет разобраться с противоречивой ситуацией, созвав в Менло-Парке встречу руководителей ведущих консервативных СМИ, начальников аналитических центров и экспертов. Однако было крайне важно, чтобы Цукерберг согласился сыграть значимую роль в этом мероприятии.

18 мая шестнадцать видных консервативных деятелей СМИ и лидеров общественного мнения, включая Гленна Бека из Blaze TV, Артура Брукса из Американского института проблем предпринимательства и Дженни Бет Мартин из общества Патриотов «Бостонского чаепития», прилетели в Менло-Парк на встречу, чтобы высказать свои опасения по поводу политической предвзятости. По словам бывшего сотрудника Facebook, на встречу были допущены только сотрудники, поддерживающие республиканскую партию. Это означало присутствие Питера Тиля, ярого сторонника Трампа в совете директоров компании, и нескольких сотрудников из Вашингтона, включая Джоэля Каплана. Цукерберг, который на протяжении многих лет старался никогда публично не заявлять о своей политической принадлежности, вел эту полуторачасовую встречу за кофе, сыром и фруктами. Гости вежливо высказали свои претензии. Некоторые присутствующие призвали Цукерберга нанять в компанию больше консерваторов. Брукс из Американского института проблем предпринимательства предупредил, что платформа должна оставаться нейтральной в отношении политического контента; Цукерберг не должен позволить ей стать «монокультурой» с определенным политическим или религиозным уклоном⁷⁷.

Цукерберг горячо поддержал свободу любой политической речи и пообещал, что компания не намерена подавлять консервативные взгляды. Он заверил своих гостей, что озвучивание всех политических точек зрения полезно для стратегии компании и бизнеса в целом.