Воспитай в себе лидера 2.0

3. Вопрос об улучшении: «Над чем мне следует поработать, чтобы я мог лучше служить людям?»

Главное место в концепции лидерства-служения занимает человек, которому мы служим. Чтобы повысить эффективность служения, нам нужно ценить то, что представляет ценность для этого человека. Нужно стремиться не просто стать лучше, а стать лучше в тех областях, которые важны для тех, кому мы служим. Обладаем ли мы, как лидеры, тем, что требуется членам наших команд, особенно в тех областях, которые могут принести пользу нашим людям?

Более двадцати лет назад Чарли Ветцель предложил мне свои услуги литературного обработчика. Мне понравился его стиль, но, чтобы наше сотрудничество было плодотворным, он должен был точно знать, что мне требовалось. Поэтому сначала я дал Чарли прослушать сотню кассет с записями моих выступлений, чтобы он понял мой стиль подачи информации. Но этого было недостаточно. Я знал, что Чарли сможет служить мне и моим организациям лишь в том случае, если я стану проактивно служить ему.

Тогда я дал Чарли сборник цитат и попросил отметить те, которые он считал самыми лучшими. После этого я просмотрел тот же сборник и отметил цитаты, которые больше всего понравились мне. Затем мы сравнили то, что выбрали. Девяносто процентов выбранного не совпало. Мне пришлось объяснить, почему мне нравились выбранные мной цитаты, чтобы он лучше понял мой образ мышления. После того как мы выполнили это упражнение несколько раз, наш выбор совпал на 90 процентов. Если бы я не посчитал себя обязанным попытаться помочь Чарли, ему было бы намного труднее выполнять свою работу.

Чтобы выявлять самое лучшее в других, я должен сначала выявить самое лучшее в себе. Я не могу давать людям то, чего у меня нет. И вы тоже не сможете. Хорошая новость заключается в том, что ваше уважение к себе будет повышаться по мере того, как вы будете становиться лучше. Победы, которые вы одержите в работе со своей командой, станут результатом ваших побед над самим собой. Каждый шаг на пути совершенствования будет улучшать ваше мнение о себе. Как говорит мой друг Марк Коул, «ценность лидера-служителя определяется причиной, по которой он занимается этой работой, и тем, насколько хорошо он ее выполняет, а не тем, что и как часто он делает. Это позволяет лидеру понять ценность собственной личности».

Чтобы выявлять самое лучшее в других, я должен сначала выявить самое лучшее в себе. Я не могу давать людям то, чего у меня нет. И вы тоже не сможете.

Когда вы, как лидер-служитель, совершенствуетесь в областях, которые представляют ценность для ваших последователей, то не только сами становитесь лучше, но и делаете лучше людей, которым служите. Это приводит к суммированию эффективности лидера с эффективностью каждого члена команды и приносит высокую отдачу в плане личностного и организационного роста.

4. Вопрос об оценке: «Как мне узнать, хорошо ли я служу людям?»

Один из уроков, предлагаемых в моей книге «Справочник лидера» (The Leadership Handbook), звучит так: чтобы увидеть, как идут дела у лидера, посмотрите на его людей. Часто, чтобы ответить на вопрос о состоянии дел лидера, сторонним наблюдателям достаточно одного взгляда. Но как самим лидерам найти ответ на этот вопрос? Как им узнать, хорошо ли они служат своим людям?

Вчера я посвятил целый час наставлению молодого лидера, наделенного огромным потенциалом. Один из заданных им вопросов звучал так: «Какими навыками мне нужно овладеть, чтобы утвердиться в роли лидера?» Я ответил, что ему нужно научиться задавать вопросы и устанавливать ожидания. Помимо прочего, совет, который я ему дал, помогает лидерам узнать, как они служат своим людям.

Лидеру необходимо уметь задавать вопросы. Как еще вы сможете оценить ментальное и эмоциональное состояние ваших людей? Как узнаете, чего они хотят и в чем нуждаются? Другого способа узнать, как их вести, не существует. Будучи молодым лидером, я обычно давал указания, а затем задавал вопросы. (Вопросы нужны были лишь для того, чтобы убедиться в правильном понимании моих указаний.) Сегодня я всегда начинаю с вопросов и лишь потом перехожу к указаниям.