Воспитай в себе лидера 2.0

Хелен Келлер однажды подметила: «В одиночку мы можем сделать так мало, зато сколько мы можем сделать все вместе!» Поскольку лидеры-служители воспринимают успехи других как свои собственные, они стараются помогать им добиваться успеха. А для этого необходимо повышать ценность людей.

Сегодня в моем ежедневнике записано, что мне предстоит сделать четыре звонка. Два из них – моим ученикам. Полагаю, им нужен совет по вопросам лидерства. Я сделаю все возможное, чтобы им помочь.

Остальные два – руководителям двух компаний, где я скоро буду выступать. Эти предварительные звонки помогут мне выяснить, как сделать выступления максимально полезными для организаторов мероприятий. Я совершаю такие звонки перед каждым выступлением и задаю много вопросов, в частности:

• Вы определились с темой конференции?

• Чего вы от меня ждете?

• На каких моментах мне следует акцентировать внимание, чтобы оказать вам наибольшую помощь?

• Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать для вас, помимо выступления?

Мой ассистент, Линда Эггерс, всегда присоединяется ко мне во время этих звонков и делает подробные заметки, чтобы мы ничего не упустили. Практика показывает, что высказывать свои соображения насчет помощи им я могу лишь после того, как задам все необходимые вопросы и выслушаю ответы. В заключение мне нужно будет удостовериться, что слушатели согласны с моими предложениями.

Зачем я так усложняю себе задачу? На первый взгляд моя роль оратора кажется простой – произносить речь перед публикой. Очень многие выступающие располагают несколькими рыбами текстов и используют их в работе со всеми аудиториями, независимо от того, что требуется слушателям. В отличие от них, я хочу оказывать качественные услуги тем, кто меня приглашает, и их людям. Каждое мое выступление должно соответствовать их потребностям, поскольку я знаю, что их интересы для меня превыше всего. Завершая общение с людьми, я всегда спрашиваю: «Помог ли я вам?» Я согласен с точкой зрения Тома Питерса, который сказал: «Организации существуют для того, чтобы служить. Точка. Лидеры живут для того, чтобы служить. Точка».

Организации существуют для того, чтобы служить. Точка. Лидеры живут для того, чтобы служить. Точка.

Том Питерс

Одним из лучших лидеров-служителей, которых я знаю, является Марк Коул, исполнительный директор моих компаний. Он лучший из всех вторых лиц, с которыми я когда-либо работал. Когда наши жизненные пути сошлись, он спросил меня, как ему лучше всего служить мне. Я ответил: «Просто оставайся рядом со мной и хорошо представляй меня в моих компаниях». Эта просьба согласуется с принципом близости, которому я обучаю людей и следую сам: «Те, кто держатся ближе всего к лидеру, находят больше всего возможностей ему служить».

Обычно Марк сопровождает меня в моих турне, поэтому мы можем постоянно говорить о наших компаниях. Но даже когда мы не находимся рядом физически, мы все равно близки друг к другу. Марк доступен для меня в режиме 24/7. Как и мой ассистент Линда Эггерс, которая работает со мной уже больше тридцати лет. И они оба делают это с радостью. Их повестка дня состоит в том, чтобы выполнять мою повестку дня.

Как Марк служит мне, так и я служу ему. Моим ответом на вопрос «Что я могу сделать, чтобы помогать ему добиваться успехов?» становится предоставление ему моего времени. Я выступаю в роли наставника Марка. Я обеспечиваю его ресурсами, необходимыми для выполнения работы. И я активно ищу возможности способствовать его росту. В настоящее время я помогаю ему работать над стилем публичных выступлений.

2. Вопрос о повседневных потребностях: «Что мне следует ежедневно давать людям прежде, чем они не попросят меня об этом?»

Самые лучшие лидеры-служители заранее знают, что людям от них требуется. Они проактивно помогают тем, кого ведут за собой. Слишком многие лидеры считают: «Если им что-то нужно, пусть просят. Моя дверь всегда открыта». Я предлагаю лидерам действовать иначе: «Вместо того чтобы оставлять дверь открытой, выйдите туда, где находятся ваши люди, и поищите то, что им нужно. А затем дайте это раньше, чем они попросят». Не рассчитывайте на то, что у других такие же желания и ожидания, что и у вас.

Я искренне восхищаюсь папой Франциском. Мне выпала честь встретиться с ним и в течение нескольких часов наблюдать за его лидерским служением. Недавно я прочитал его послание диаконам, в котором он сказал: