Время делать бизнес

Чек-лист № 1. Разрывы в маркетинговой системе компании

Продукты и бренды

Продажи существующего ассортимента падают, компания теряет долю рынка

Продажи новинок не выходят на ожидаемые (плановые) объемы

Не прописано позиционирование брендов (отличия от конкурентов, ЦА и др.)

Потребители все чаще делают выбор в пользу продукции конкурентов

Продажи

Доходность бизнеса падает (конкуренция преимущественно по цене, а маркетинговые бюджеты растут)

Менеджеры по продажам (клиентский персонал) плохо отрабатывают возражения

Плановые показатели продаж не выполняются несколько периодов подряд

Воронка продаж далека от желаемой (плохая конверсия на разных этапах)

Реклама, продвижение и PR

Низкая известность компании или бренда

Маркетинговые бюджеты не дают желаемого (планируемого) роста продаж

Хаотичные коммуникации и PR, непонятный информационный фон вокруг компании (нет стратегии, не прописаны инфоповоды)

Используемые инструменты продвижения не работают

Работа с потребителями

Низкие повторные продажи, средний чек (стоимость контракта) не растет или падает

Потребители уходят к конкурентам

Растет количество жалоб (рекламаций) от потребителей и негативных отзывов

Нет прозрачности в понимании целевой аудитории и особенностей ее потребительского поведения

Эффективность маркетинга

Реклама и продвижение не приносят роста продаж

Практически отсутствует система маркетинга (точечные действия и постоянное «тушение пожаров»)

Недовольство работой маркетологов (непонятно, чем занимаются и зачем нужны)

Плохое взаимодействие отдела маркетинга с отделом продаж (клиентским отделом) и другими отделами

Стратегическое развитие

У компании нет стратегических ориентиров, упор на операционную деятельность

У компании нет приоритетов с точки зрения направлений развития

Решения о новых проектах и развитии принимаются долго и неэффективно

Компания регулярно упускает возможности для развития, которые используют конкуренты

Управление персоналом

Высокая текучесть персонала, уход ключевых сотрудников или долго заполняемые ключевые позиции

Слабая корпоративная культура и непрозрачные корпоративные ценности

Конфликты внутри подразделений или между подразделениями

Слабый HR-бренд и плохое понимание, кто такие «свои» сотрудники

Бизнес-процессы

Отсутствие регламентации ключевых функций и процессов (регламенты, процедуры, политики и т. п.)

Долгие неэффективные совещания и большие бюрократические проволочки

Потеря времени, информации и денег внутри и на стыке процессов, отсутствие владельцев процессов (закрепления ответственности)

Сильная зависимость качества/эффективности/сроков от конкретных сотрудников

Чек-лист № 2. Основные маркетинговые задачи, стоящие перед бизнесом

Продукты и бренды

Найти идеи для новых товаров и услуг (расширения ассортимента)

Успешно вывести на рынок новый продукт или бренд

Оптимизировать ассортимент и ценообразование

Обосновать цену и ценность продукции (товаров и услуг) для потребителей

Продажи

Найти зоны роста продаж (новые каналы, продукты, инструменты, потребители и др.)

Внедрить прозрачную коммерческую отчетность и систему KPI

Оптимизировать систему продаж и коммерческую политику

Запустить или активизировать онлайн-каналы продаж и коммуникаций

Реклама, продвижение и PR

Повысить эффективность рекламы и продвижения, оптимизировать маркетинговые затраты

Повысить узнаваемость компании или бренда

Усилить PR-активность компании (управление имиджем и репутацией)

Активизировать интернет-продвижение и усилить присутствие в интернет-пространстве

Работа с потребителями

Эффективно отстроиться от конкурентов в глазах потребителей

Понять мотивацию и ожидания потребителей

Переключить потребителей с продукции (товаров и услуг) конкурентов

Повысить удовлетворенность и лояльность потребителей

Эффективность маркетинга

Сделать маркетинг точкой опоры или точкой роста компании

Сформировать работающий маркетинговый план и бюджет

Повысить эффективность взаимодействия маркетинга и продаж (клиентского отдела)

Оценить и повысить квалификацию персонала отдела маркетинга

Стратегическое развитие

Успешно реализовать новый проект, покупку объекта/бизнеса или сделку M&A

Разработать стратегию (найти направления развития и зоны роста бизнеса)

Разработать бизнес-план или инвестиционный проект

Обосновать проекты для инвесторов и собственников

Управление персоналом

Повысить мотивацию, эффективность работы и компетенции персонала

Провести оценку персонала (разные разрезы)

Укрепить корпоративную культуру

Повысить эффективность системы управления персоналом

Бизнес-процессы

Найти узкие места и повысить эффективность процессов

Разработать или оптимизировать процессы (регламенты, процедуры и политики)

Определить критерии оценки эффективности процессов (KPI)

Найти и внедрить процессы, повышающие ценность продукции компании в глазах потребителей