Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Контракт может быть в принципе изменен и дополнен, но в Америке это редкое и неприятное исключение. Даже плохой, убыточный для себя контракт, фирма, как правило, выполняет. Ведь это ее ошибки и за них надо отвечать. В конечном счете это и экономически выгоднее, чем прослыть необязательным партнером и, не забудем, уплатить штраф.

Попытки многих азиатских фирм скорректировать, доработать контракт в ходе его выполнения выглядят для американцев, как непорядочные, постыдные действия. Это нарушение принятых в западном бизнесе правил. А в игре не по правилам американцы не сильны, чувствуют себя неловко и всячески стараются ее избегать.

При выполнении контракта могут возникнуть самые разные проблемы. Но американцы стараются предусмотреть все возможное и невозможное, оговорить различные варианты поведения сторон в сложных ситуациях и «засунуть» все это в контракт в письменном виде. Тут всегда много пунктов с мелким шрифтом, сносок, пояснений. Если что-то пойдет не так – все меры ответственности и дальнейшие действия расписаны.

...

Вот образец американского контракта на кредитную карточку, которую там имеет практически каждый: …(Здесь должен был идти перевод простейшего контракта. И российский соавтор его действительно из Америки получил с комментарием: «Копию прилагаю. Ты и впрямь хочешь эту муть перевести? Можно, конечно. Попробуй». Попробовал и не смог. Это 4 страницы убористого текста с выделениями и курсивами из 25 пунктов с подпунктами. Но главное – язык плохопереводимо-канцелярский).

Контракты длинны, казуистичны, плохо понятны и для тех, для кого английский язык – родной. Никто ведь не родится с юридическим английским. Зато в них предусмотрено практически все.

Контракт таков, но это КОНТРАКТ.

2.2.8. Конфликты

Ссоры не продолжались бы так долго, если бы виноватой была только одна сторона.

Ф. Ларошфуко

Рассмотрим сначала общее отношение, а затем реальные подходы к конфликтным ситуациям.

Общее отношение

Как вы относитесь к конфликтам? Это нормальная часть нормальной жизни, или вещь неприятная, в которой вы предпочитаете не участвовать?

По тому, как вы ответили на этот вопрос, можно судить, в частности, и о вашей психологической близости к американской культуре. Там к конфликтам относятся по-деловому спокойно. Изучают их теорию, разрабатывают оптимальные способы разрешения, которые используют на практике. У нас конфликты, как правило, не любят. Они ассоциируются со скандалами, хамством и неприятностями. Американцы на конфликты идут смело, рассчитывая на успех и прогресс. Мы, как и представители большинства стран Востока, их избегаем, традиционно опасаясь худшего.

В чем причины такого различия в подходах?

Конфликт – вытекающее из разногласий столкновение сторон, в котором всегда есть опасность проиграть. Как можно действовать перед лицом опасности? Вот два крайних варианта поведения:

• Драться, наступать, изменять ситуацию.

• Бежать, отступать, ждать изменения ситуации.

Кто обычно поступает по первому варианту?Сильные, активные, уверенные в себе, имеющие опыт прошлых успехов, а также молодые, горячие и не имеющие опыта прошлых неудач, еще небитые.

...

Помните наполеоновское: «Главное ввязаться …»

По случаю анекдот.

Чапаев, Фурманов и Петька выпивают. Разливать взялся Петька и ненароком плеснул себе больше.

Фурманов: «Да, Петька, рука у тебя еще не набита».

Василий Иванович: «И морда тоже!»

Так вот, американцы на сегодня, по сравнению с другими нациями, наиболее сильны, активны, успешны, молоды и практически не имеют негативного исторического опыта. Отсюда их оптимизм, уверенность в успехе, готовность конструктивно решать конфликты. И это у них неплохо получается.

Конфликт воспринимается в США как естественная часть развития событий, движения вперед. Считается, что конфликты неизбежны, но ничего плохого в этом нет. Можно и нужно их эффективно разрешать по мере возникновения. Была проблема – возник конфликт. Проблема решена – конфликт исчерпан. Идем дальше вперед, в том числе и к новым конфликтам.

...