Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Такой подход, особенно к разговорам о политических взглядах и симпатиях, понятен после перестройки и многим русским, перессорившимся из-за разных политических точек зрения даже с родственниками и друзьями.

Здоровье.Оно не обсуждается по той причине, что нездоровым быть не совсем прилично (мы не говорим об инвалидах), да и вообще это часть privacy. Об этом следует говорить с врачом, который (в отличие от коллег) может вам помочь. Проблема нервных срывов решается с психотерапевтом. А зачем это остальным?

...

Скажем, коллеги по работе с одобрительным умилением расскажут вам о мистере Смите, недавно умершем от рака, но до последней возможности ходившем на работу, улыбавшимся как всегда и говорившим, что все ОК. (Как и прочие примеры, рассыпанные по книге, это история из первых рук – умерший был коллегой американского автора).

Болячки здесь напоказ не выставляют.

Поведение начальства и коллег.Поведение начальства обсуждать не принято. В реальной жизни удержаться от этого трудно, но правила таковы.

Начальник (управляющий, менеджер) нанят, чтобы руководить, принимать решения. Вы наняты им, чтобы выполнять свои функции. Начальству за его решения платят. Вы, как в армии, обязаны их выполнять. Не устраивает – вы свободны в выборе. Найдите себе новую работу с другим, подходящим руководителем. Не можете – это ваша вина и ваши проблемы. И не нойте, что все плохо и что виноват кто-то другой, например, начальник.

...

Кстати, как правило, о вашем поведении и разговорах начальство оперативно информируют, и оно вправе реагировать в соответствии с обстановкой. Не только вправе – обязано. Ненужные разговоры и сомнения в правильности принятых решений – симптом снижения рабочей морали, а в функции управляющего входит ее поддержание. Нам это непривычно. Пообсуждать шефа – наше любимое дело. Но ведь так, как у них – эффективнее для производства. А эффективности там все подчинено. На самом деле подумаем. Мы обычно все ищем какого-то смысла и справедливости, и часто ищем совсем не там. А целью компании является, скажем, произвести какой-нибудь шпундель. В нужном количестве, в соответствии с ожидаемыми качеством и себестоимостью. Ну и что тут всерьез обсуждать помимо технических деталей?

Также не принято открыто обсуждать и поведение коллег по работе, а по-простому – сплетничать. Станет известно начальству – нарветесь на неприятности, или, как говорят там, получите проблемы. Особенно в том случае, если какую-либо конфиденциальную информацию разгласите.

...

Вот характерный, хотя и специфический, пример. Врач не имеет права предоставлять кому бы то ни было информацию о вашем здоровье без вашего письменного разрешения. А данные о болезнях ребенка сообщаются только с письменного согласия родителей.

Ваши проблемы.Американская культура оптимистична, в отличие от пессимистичной нашей. Вы пробовали в России на вопрос «Как дела?» отвечать «Отлично!»? Мы пробовали. Людей это настораживает. Как это «отлично», когда у всех плохо? А в Америке такой ответ – единственно допустимая норма.

Нам, если хотим с ними сотрудничать на равных, этот барьер необходимо преодолеть в первую очередь.

У нас принято и прилично на вопрос «Как дела?» ответить «Да так, ничего, потихоньку». Там тоже можно ответить «ничего». Такое слово существует, но после этого ответа последует вопрос: «А что случилось?».