Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Еда в Китае доброкачественная, вкусная, умеренная по цене. Проблема – разобраться что есть что. Лучше всего это делать по картинкам. В нормальном ресторане перед едой вам подадут теплую мокрую салфетку. Ей надо вытереть руки, мужчинам можно и лицо, а потом использовать ее как обычную салфетку. Но не на коленях, конечно. При всей простоте китайских нравов, в зубах ковыряются палочкой, а не пальцем.

Да, женщины в Китае пьют гораздо меньше мужчин, а то и не пьют вовсе. Учитывайте.

Китай – азиатская страна, и приставание уличных торговцев к иностранцам в больших городах – обычное дело. Шанхай в центре – это ужас что, приставания на каждом шагу, обычно с поддельными часами. Не покупайте. Можно покупать в лавочках, но будьте осторожны и торгуйтесь. Сувениры там хорошие, можно всегда привезти что-то оригинальное, типа изделий народных промыслов. В магазинах не торгуются, в маленьких частных лавках – можно. Подальше от центра приставаний практически нет, даже если город туристский. Скажем, от Шанхая до Сучжоу два часа, а обстановка совсем другая, при том, что старины полно и туристов много.

Страна советов (Догберт-Консалтинг [36] , бесплатно)Будьте терпеливы. Процесс переговоров может занять долгое время: в Китае много инстанций и определенные традиции. И учитесь понимать намеки, жесты, мимику. Мы уже отмечали, что в Китае говорить «нет» не принято. Отказ будет «упакован» в форму «может быть».

...

Понять, на самом ли деле это «может быть», или это «быть не может», вы должны по ситуации, а не из перевода слов.

Китай – не Америка, там отношение к договорам как в России, не трепетное.

...

Ну, подписали, ну и что? Сроки могут не соблюдаться строго, вас могут попросить сделать что-то, непредусмотренное контрактом.

Это не означает, что вас кинули, у них просто стиль такой.

Завязывайте долгосрочные отношения, или хотя бы делайте вид, что они у вас на уме. В делах суетливость и поспешность не приняты. Принято завоевывать доверие.

...

Для этого вас и по ресторанам водят, и беседуют с вами на общие темы.

Иногда над совместными проектами требуется работа годами, прежде чем получится серьезный результат. Но никаких других вариантов нет.

...

Кстати, не ожидайте слишком многого – лучше приятно обмануться, чем «фейсом-об-тейбл». Миллиард потенциальных потребителей в Китае не означает, что все это – ваши клиенты.

Относитесь к людям уважительно. Китайцы гордые, хотя виду стараются не подавать. Но и сами не ведите себя уничижительно. Какие к тому основания? Ровно, вежливо, на равных.

...

И не стройте из себя китайца, все равно не получится. Ну, палочки можно за неделю освоить, это никогда не повредит. Но полюбить китайскую оперу? Покажите нам иностранца, который бы туда пошел второй раз.

Очень осторожны будьте насчет взяток. «Комиссионные» там обычное дело, но просить будут не прямо. Руководства для американцев учат отвечать в таком стиле: «В нашей стране это незаконно и у нашей компании могут быть большие проблемы…» Понятно, что для русских это не работает, в силу репутации страны.

...

Не надо обманываться, в Китае хорошо известно, что коррупция в России много выше китайской. Как они понимают разницу? По их словам – мы говорим об этом, чтобы проиллюстрировать восприятие, а не сообщить вам великую китайскую истину, – в России коррупция системная, государство на ней построено, а в Китае – коррупция частная, государство с ней борется.

Наш совет – тихо обсудить эти аспекты без свидетелей с вашим китайским партнером (хорошо, если у вас есть там кто-то свой) и оставить все эти дела самим китайцам решать между собой.

Почему Россия – не Китай?