Всё о защите прав потребителей

Со дня отзыва лицензии банка (информация об этом публикуется в средствах массовой информации) вкладчик приобретает право обратиться в агентство с требованием о выплате возмещения по вкладу. Агентство и само после получения от банка необходимой информации извещает вкладчиков о месте, времени, форме и порядке приема заявлений от вкладчиков о выплате возмещения по вкладам. Возмещение по вкладам выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы вкладов в банке, но не более одного миллиона четырехсот тысяч рублей. Если вкладчик имеет несколько вкладов в одном банке, возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам, но не более одного миллиона четырехсот тысяч рублей в совокупности.

11. Государственная, в том числе судебная, и общественная защита прав потребителей

В 2004 г. Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 была создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, сокращенное название службы — Роспотребнадзор. Это главный орган в сфере федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. Руководство деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет Правительство Российской Федерации.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями[9].

Центральный аппарат Службы располагается в городе Москве по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строения 5 и 7.

На основании подп. 7 п. 2 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» и в целях обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций и союзов) и населения Российской Федерации объективной систематизированной аналитической информацией о результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзор ежегодно представляет государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской Федерации».

Доклад представляет собой очень объемный документ, в котором находит всестороннее отражение деятельность государственных органов, судов, общественных организаций в деле защиты прав потребителей. Информация представлена в сравнении с аналогичными показателями за предыдущие периоды времени, информация разбивается на отдельные разделы в соответствии с отношениями, в которые вступают потребители. В докладе находят отражение региональные программы по защите прав потребителей в тех субъектах федерации, где они приняты. Государственный доклад находится в Интернете в свободном доступе на сайте Роспотребнадзора и в справочно-правовых системах.

Функции и полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей, в самом общем виде, предусмотрены ст. 40 Закона «О защите прав потребителей». Эта служба, в частности, проверяет соблюдение изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг обязательных требований к качеству и безопасности, предусмотренных законодательством; пресекает нарушения обязательных требований, выдает предписания о прекращении нарушений прав потребителей, привлекает к ответственности лиц, совершивших такие нарушения; совершает иные действия в целях осуществления контроля.

В связи с осуществлением государственного контроля должностные лица Роспотребнадзора имеют право запрашивать от любых лиц информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей; проводить отбор проб и образцов товаров, предназначенных для реализации и реализуемых потребителям, для проведения их исследований, испытаний; выдавать предписания о прекращении нарушения прав потребителей, об устранении выявленных нарушений; рассматривать дела об административных правонарушениях; обращаться в суды и другие уполномоченные органы в целях защиты прав потребителей, совершать также другие действия. В свою очередь изготовители, исполнители, продавцы, уполномоченные организации, уполномоченные индивидуальные предприниматели, импортеры обязаны исполнять предписания Роспотребнадзора, хотя и имеют право обжаловать их в арбитражный суд.