Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника

Вспомните свою самую абсурдную автоматическую мысль и проанализируйте ее, представьте, что вы судья, исследующий доказательства, способные подтвердить или опровергнуть вашу мысль. На этом этапе вы, возможно, поймете, что ваша собеседница не говорила вам о том, что вы ей надоели, и на самом деле вы не знаете, почему она закатывала глаза. Обычно этот шаг ведет к пониманию того, что ваши поспешные выводы оказались ошибочными. К концу упражнения эмоции постепенно утихнут.

Когда домыслы влияют на способность слушать, иногда лучше всего избавиться от них прямо во время разговора. Вместо того чтобы подозревать собеседника в плохих намерениях, не делайте поспешных выводов – проявите эмпатию и задайте ему вопрос, чтобы получить ответ на тревожные мысли. Например, если собеседник без конца проверяет телефон, проявите эмпатию, спросив: «У тебя что-то важное?» Если он скажет «нет», попросите его сделать то, что нужно вам: «Ты не против, если мы уберем телефоны, чтобы полностью сосредоточиться на разговоре?» Помните, что и язык вашего тела должен по возможности отражать внимание и участие, а не угрозу. Более подробно мы обсудим язык тела и его использование в разделах «Прием 5. Контролируйте свое тело» и «Прием 6. Контролируйте свой голос» главы 3.

ПОМЕХИ В ОБЩЕНИИ

Помехи в общении – это плохие коммуникативные привычки, мешающие разговору стать успешным. Скорее всего, вы тоже их не лишены. И это нормально, ведь они есть у каждого. Но – научившись распознавать помехи в общении, вы обойдете их в дальнейшем.

Сложившееся суждение: если вы уже сделали собственные выводы, то не сможете воспринимать мнение окружающих. Попробуйте проявить эмпатию, чтобы не судить других заранее.

Снисходительное отношение: никто не хочет общаться с человеком, который относится к другим свысока. Если хотите помочь, проявите уважение к собеседнику и отнеситесь к нему как к равному.

Нравоучения: ощущение собственной правоты и непогрешимости нельзя назвать похвальным. Если все время читать морали, окружающие начнут думать, что у вас завышенное самомнение, и во время разговора будут чувствовать себя приниженными. Не нужно бояться признать, что не знаете ответов на все вопросы.

Последнее слово всегда за мной: так происходит, когда человек пытается завладеть разговором и обязательно сказать в конце что-нибудь, по его мнению, намного интереснее, чем все сказанное собеседником. Если хотите быть равным участником разговора, вносите свой вклад, а не просто пытайтесь казаться самым интересным человеком в компании.

Крик: люди кричат, чтобы их услышали. Но когда вы кричите, все внимание собеседника приковано к самому громкому звуку, а не к смыслу ваших слов.

Словесное недержание: если вы говорите не сдерживаясь, то можете ненароком обидеть собеседника. То, что в обиходе называют «словесный понос», обычно случается, когда вы не утруждаетесь в выборе слов, потому что ваше внимание занято чем-то иным или потому что для вас чувства собеседника в тот момент неважны.

Рассеянное внимание: если вы отвлекаетесь во время разговора, собеседник это наверняка заметит. Уберите телефон, а еще лучше подумайте, какой шум вас отвлекает.