Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей

Забавный совет

Солнце!

Проверьте прямо сейчас фотографии своего профиля. Хмурите на них брови? Иногда, делая фото на солнце, можно случайно нахмуриться, из-за чего выражение лица получится сердитым – и будет так восприниматься всеми, кто заходит на вашу страничку. Ученые тщательно исследовали этот феномен и обнаружили, что хмурое выражение лица, вызванное солнцем, задействует те же лицевые мышцы, что и гнев. Когда участники эксперимента гуляли в солнечный день без защитных очков, они чувствовали себя более агрессивными по сравнению с теми, кто был в очках. Эта межбровная морщина – штука очень мощная!

• Расшифровка гнева: обращайте внимание, когда собеседник начинает хмуриться. Говорит ли это выражение лица о том, что он сосредоточен? Отлично, пусть так. Или он все же рассержен? А вот это уже красный флажок! Проанализируйте ситуацию и попытайтесь решить эту проблему.

Примечание

Поджатые губы

Иногда, злясь, мы поджимаем губы. Помните, как Лэнс Армстронг вел себя, когда солгал о допинге? Когда мы злимся, часто пытаемся подавить крик или сдержать вспышку гнева. С точки зрения эмоций мы пытаемся «держать себя в руках», а физически это выглядит как напряжение: мы поджимаем губы, сжимаем руки в кулаки, стискиваем челюсти. Если вы видите, что собеседник поджал губы, возможно, он что-то скрывает или едва сдерживает гнев.

2. Печаль: когда нам грустно, мы опускаем уголки рта, хмуримся. А еще опускаем веки и сводим вместе брови.

К сожалению, выражение моего лица в состоянии покоя опасно близко к грустному. У меня от природы опущены уголки рта – в состоянии покоя они направлены вниз (как при взгляде исподлобья). А еще у меня крупные веки – да, это очень странная черта лица! Именно поэтому я, как правило, выгляжу поникшей, даже когда нахожусь в хорошем расположении духа.

Понимая это, я могу это исправить. Находясь на важной встрече или записывая видео, я просто открываю глаза чуть шире, чем обычно, и немного приподнимаю уголки губ.

Это можно исправить и с помощью макияжа. Я использую подводку, чтобы визуально приподнять веки – и они кажутся более открытыми[187]. Благодаря этим небольшим изменениям я выгляжу более вовлеченной в происходящее.

Если у вас тоже есть такие проблемы, попробуйте установить камеру немного выше линии глаз. Тогда вы будете смотреть вверх, что визуально «распахнет» ваши глаза, и выглядеть бодрее. А на важной встрече держите уголки рта и брови приподнятыми, особенно в первые минуты встречи, когда вам нужно произвести первое впечатление, и в самые важные моменты. Это аккуратный способ показать окружающим, что вы увлечены и ничуть не обеспокоены.

Забавный совет

Ухмылка

Ухмылка или хмурый взгляд – выражение сомнения или недоверия, переходящего в печаль, – нам было бы грустно, если бы то, что мы видели или слышали, было неправдой. Заметив такое выражение лица у собеседника, сделайте паузу, проанализируйте. Может, нужно подробнее объяснить свою точку зрения? Спросить, что не так? Убедитесь, что все понимают происходящее. Не оставляйте ухмылку без внимания.

• Шифрование печали: в какую сторону вы кривите губы? Скрывается ли за этим какая-то эмоция? Используйте эту информацию, чтобы быть более целеустремленными.