Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей

Людям невероятно трудно слушать вас, воспринимать всерьез, верить, если у вас постоянно срывается голос. А ведь вы можете этого и не замечать! Чаще всего голос срывается в конце длинного предложения, когда вы, скорее всего, уже запыхались. Когда мы нервничаем, мы как будто подгоняем сами себя, подталкиваем слова, сминая при этом все мысли в один большой выдох.

Вот худшая ситуация из возможных: я заметила, что многие прибегают к этой «технике», пытаясь казаться небрежными, амбивалентными или расслабленными. Это как если бы снижение интенсивности голоса сигнализировало о меньшей энергии. Не позволяйте себя одурачить! Все это не признак того, что вы расслаблены; это сигнал застенчивости.

К счастью, есть простое решение: сделайте вдох и говорите чуть громче.

Увеличение громкости, даже незначительное, – самый быстрый способ избавиться от проблем с голосом. Ваши связки снова сомкнутся, и вы получите более естественный звук.

Есть ли у вас знакомые, у которых часто срывается голос? Попросите их говорить громче. Это мгновенно устраняет проблему.

Что нужно делать

• Говорите короткими предложениями.

• Не говорите слишком быстро.

• Говорите громче или используйте больше дыхания.

Принцип

Срывающийся голос подрывает вашу уверенность в себе.

СИГНАЛ ГОЛОСОВОЙ МОЩИ № 4: КОНТРОЛЬ ГРОМКОСТИ – КОНТРОЛЬ ЭМОЦИЙ

Когда мы с моей командой попросили читателей прислать нам видео «Обмани меня», мы заметили, что наряду с повышением тона многие лжецы снизили громкость. Послушайте себя на видео еще раз – вы стали говорить тише?

Забавный совет

Две правды и одна ложь

Вы когда-нибудь играли в «Две правды и одна ложь»? Это отличный способ проверить, умеете ли вы читать людей. Я дам вам инсайдерский совет по выявлению лжи: мы часто говорим тише, когда лжем (или используем вопросительную интонацию).

Лжецы, сами того не замечая, говорят тише, поскольку нервничают, не уверены в своих словах и инстинктивно стараются сделать все возможное, чтобы их не уличили. Потому-то мы больше доверяем тем, кто говорит громче.

Удивлены? Исследования это подтверждают: нам, как правило, нравятся те, кто говорит громко[219].

В одном эксперименте под названием «Как убеждать с помощью голоса» ученые проанализировали, как люди пытаются влиять на других, используя параязык: громкость, высоту тона и интонацию[220]. Они обнаружили, что сильный, уверенный голос убеждает других, поскольку сигнализирует о том, что говорящий сам верит в свои слова.

Лучшие коммуникаторы говорят четко, играя с громкостью. Ведь это критический аспект мощности: чтобы быть громким, нужны дыхание и экспансивность в поведении.

Забавный совет

Громкость и интровертность

Вы интроверт? Вам сложно говорить громко? Если так, знайте: вы не одиноки! Не пытайтесь говорить слишком громко и слишком быстро. Просто делайте в своей речи упор на том, что для вас существенно. На самом деле это даже важнее, чем говорить громко.

Интроверты также могут просто подать корпус немного вперед или придвинуться к собеседнику ближе – так вы будете автоматически звучать громче.

Более громкая речь дает множество невербальных преимуществ вам и окружающим. Попросите кого-нибудь говорить громче, и он:

• сядет прямее (экспансивный сигнал);

• сделает глубокий вдох, который поможет справиться с нервами;

• расставит ноги (экспансивный сигнал);

• слегка поднимет голову или только подбородок (сигнал кивка и экспансивный сигнал);

• прочистит горло.

Значит ли это, что нужно постоянно стараться говорить как можно громче? Нет!

Истинная голосовая мощь заключается в умелом использовании голоса в динамике. Так вы показываете, что полностью контролируете свое выступление. Нужно обладать большой компетентностью, чтобы варьировать громкость голоса в зависимости от того, что вы говорите.

Когда специалисты в области общения хотят показать свой восторг, они начинают говорить громче.

Когда же им нужно поделиться секретами или инсайдерской информацией, они говорят тихо, заставляя слушателей наклоняться вперед.

Что нужно делать