Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей

Вы заслуживаете того, чтобы вас уважали, воспринимали всерьез и признавали все, что вы делаете.

Черт возьми, вы добрались до конца этой книги, поэтому я знаю, что вы необыкновенно умны (и круты).

Любой из сигналов, описанных в этой книге, помогал мне не раз. Все, чем я поделилась с вами, я использую перед каждой встречей, видеозвонком или важным разговором. Я надеюсь, что эти сигналы харизмы помогут и вам, и окружающим почувствовать себя более уверенными в себе и собственных идеях. Сигналы компетентности помогут окружающим воспринимать вас всерьез, уважать ваши проекты и доверять вам как специалисту. А сигналы теплоты усилят желание работать с вами и помогут оценить ваши идеи. Но помните: все эти сигналы будут эффективны только в том случае, если их использовать.

Вот несколько рекомендаций для активации своих сигналов.

ПРАВИЛО № 1: РАССЧИТЫВАЙТЕ НА ЛУЧШЕЕ

Считывать сигналы – не значит тщательно изучать каждого, с кем вы встречаетесь. Тут дело не в «ага, понял тебя». И не в том, чтобы мастерски уличать людей во лжи, выводя их на чистую воду. По правде говоря, такой подход, скорее всего, подорвет ваш авторитет.

Согласно исследованиям, чем больше вы доверяете людям, тем точнее распознаёте их скрытые эмоции[298]. Настоящие профи всегда надеются на лучшее, но знают, как распознать худшее.

И помните: сигналы никогда нельзя вырывать из контекста, особенно негативные. Прежде чем делать какие-либо выводы, спросите себя: что еще это может означать? Что могло случиться у собеседника до встречи с вами? Может, он поссорился с кем-то близким? Или только что сошел с трапа самолета? Либо у него завал на работе? Если вы видите негативный сигнал, сначала проанализируйте контекст и предысторию.

ПРАВИЛО № 2: НЕ ПРИТВОРЯЙТЕСЬ

Изучение сигналов не означает, что нужно притворяться умнее или симпатичнее, чем вы есть на самом деле. Речь не о том, чтобы использовать их для прикрытия. Даже самые мощные сигналы не помогут скрыть отсутствие соответствующего опыта… по крайней мере, надолго.

Если вы на самом деле не чувствуете себя компетентными, пожалуйста, не пытайтесь притворяться. Сигналы компетентности спасают лишь временно, в конце концов вас разоблачат. Если вам и правда нужно разнообразить свой опыт или прокачать какие-то навыки, просто займитесь этим.

Можно ли притвориться теплым? Да. Но это очень утомительно. Если вы на самом деле не испытываете дружеских чувств к человеку, не притворяйтесь. Лучше постараться по-настоящему стать ближе, найти человеческое взаимопонимание. Отыщите в собеседнике то, что вам в нем действительно нравится. Нащупайте общие интересы. Наметьте общие цели. Чтобы скрыть неприязнь или замаскировать лицемерие, требуется гораздо больше усилий. Попробуйте найти в другом человеке то, что вам в нем по-настоящему понравится, – и вам будет легче посылать ему правильные сигналы.

ПРАВИЛО № 3: ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРАВИЛО ТРЕХ

На страницах этой книги мы обсудили более сорока действенных советов от бизнес-лидеров, политиков и коммуникаторов мирового класса. Теперь у вас есть все что нужно, чтобы быть харизматичными в любой ситуации.

Проверьте себя, попробовав каждый сигнал, описанный в этой книге, по меньшей мере три раза. В первый раз все может пройти не очень гладко. Но это даже хорошо! Вы же только учитесь. Надеюсь, во второй раз вы получите больше удовольствия. К третьему вы уже примете осознанное решение, хотите ли вы добавлять эту технику в свой арсенал.

Таблица сигналов – лучший способ отслеживать сигналы и отмечать, как вы их используете. Я рекомендую попробовать:

• расшифровать каждый сигнал не менее трех раз в разных сценариях;

• зашифровать каждый сигнал не менее трех раз в разных сценариях;

• делать заметки о том, как каждый из них может помочь в достижении ваших целей в области харизмы.

Вот как такую таблицу заполняют наши студенты.

Теперь ваша очередь. Постарайтесь зашифровать и расшифровать какие-нибудь сигналы и посмотрите, к чему это приведет.

СИГНАЛЫ ХАРИЗМЫ

Используйте их всякий раз, когда вам нужно выглядеть харизматично.

СИГНАЛЫ ТЕПЛОТЫ

Используйте их, чтобы вызывать у собеседника теплоту, симпатию и доверие.

СИГНАЛЫ КОМПЕТЕНТНОСТИ

Используйте их, чтобы производить впечатление человека компетентного, способного и эффективного.

СИГНАЛЫ ОПАСНОЙ ЗОНЫ

Старайтесь не использовать их, если только не хотите создать отрицательный имидж. И будьте осторожны, если вдруг поймаете такой сигнал от кого-то или случайно пошлете его собеседнику.

Обязательно попрактикуйтесь в расшифровке и шифровании каждого сигнала в разных сценариях и с разными людьми: на работе, дома, с друзьями. Варьируйте теплоту и компетентность, чтобы всегда быть в центре зоны харизмы.

Заставьте каждый сигнал работать на вас. Модифицируйте их, адаптируйте и добавляйте собственные изюминки и находки.

Я полностью на вашей стороне, и мне не терпится узнать, что сигналы изменили ваше общение и повысили уверенность в себе. Даже один-единственный сигнал может иметь решающее значение.