Взрывной рост. Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать)

Совместное использование файлов – четвертый элемент социальных технологий, недавно получивший широкое распространение. Такие инструменты, как Google Drive, Box, Dropbox и OneDrive от Microsoft, обеспечивают общий доступ к файлам, возможности совместного редактирования и мгновенного обновления информации. Например, когда-то у Citibank было больше 300 различных баз данных о клиентах, которые потребляли ценнейшие вычислительные ресурсы, а также требовали огромных затрат на резервирование и поддержание избыточных мощностей. Такая финансовая и операционная нагрузка неприемлема для экспоненциальной организации – и, если на то пошло, для любой организации, которая хочет успешно конкурировать в XXI веке.

Технологии телеприсутствия существуют уже много лет в форме видеоконференцсвязи. Но если в прошлом видеоконференции были довольно непростым делом, то сегодня появились простые в использовании и доступные на любых устройствах инструменты, такие как Skype и Google Hangout. Телеприсутствие расширяет возможности для удаленной работы и позволяет сотрудникам активно взаимодействовать в глобальном масштабе, сокращая расходы на поездки и повышая их чувство благополучия. Так называемые роботы телеприсутствия, такие как Beam от Suitable Technologies или Double Robotics, выводят эту технологию на следующий уровень, позволяя человеку присутствовать в нескольких местах одновременно. Эти технологии могут оказать значительное влияние на способы работы и ведения бизнеса.

Если технологии телеприсутствия позволяют людям взаимодействовать в реальном мире, то технологии виртуальной реальности дают возможность осуществлять взаимодействие, сотрудничество, координацию и даже создание прототипов в виртуальном мире. Самый яркий пример такой среды – трехмерный виртуальный мир компании Филиппа Росдэйла Second Life. «О возможностях Second Life говорит хотя бы тот факт, что такая компания, как IBM, создала здесь свой бизнес-центр и проводит мероприятия, в которых участвуют тысячи человек со всего мира», – говорит Росдэйл. Хотя виртуальный мир Second Life не полностью оправдал ожидания клиентов (или инвесторов) и спустя несколько лет перестал расти, его по-прежнему ежемесячно посещает 1 млн человек, а оборот по сделкам превышает 600 млн долларов.

Чтобы обеспечить полное погружение в виртуальный мир, платформа High Fidelity, разрабатываемая новой компанией Росдэйла, использует аппаратные средства, такие как очки виртуальной реальности Oculus Rift, трехмерную камеру PrimeSense и устройство для управления жестами Leap Motion. Среда High Fidelity сократила задержку по времени между жестом и откликом системы почти до скорости человеческого восприятия, что фактически создает пользовательский опыт в режиме реального времени.

Эмоциональное зондирование – последний ключевой элемент социальных технологий, который основан на использовании сенсоров, таких как сенсоры для мониторинга состояния здоровья и нейросенсоры, в командах или группах сотрудников. Эти системы известны под названием «Измеримые сотрудники» или «Измеримая рабочая сила» (Quantified Employees и Qualified Workforce) и представляют собой аналог движения «Измерь себя» применительно к персоналу. Они дают сотрудникам возможность измерить аспекты своей работы и скорректировать их, чтобы предотвратить болезни, эмоциональное выгорание и стресс, а также улучшить командную работу, сотрудничество и продуктивность. Данная тенденция связана с растущим пониманием того, что качество работы сотрудника определяется не только его коэффициентом интеллектуального развития, но и его уровнем эмоционального духовного интеллекта.

Вышеописанная социальная парадигма дает ЭксО ряд критически важных преимуществ. Она помогает создать тесные дружеские отношения внутри организации, сводит к минимуму задержку при принятии решений, способствует распространению знаний и обучению, а также повышает способность к спонтанной креативности. Короче говоря, социальные технологии позволяют организации функционировать в режиме реального времени.

Наконец, социальная парадигма служит мощной гравитационной силой, которая удерживает организацию на орбите ее Значимой трансформативной цели и гарантирует, что она не распадется на части в погоне за конфликтующими целями.

Теперь мы можем сравнить характеристики традиционных линейных организаций (если вы помните, их список был приведен во 2-й главе) с характеристиками экспоненциальных организаций: