Загляни в глаза волка. 7 принципов настоящего вожака

МакКристал ввел ежедневные встречи, а Мэгс – еженедельные, но вам придется самим определить, какой «ритм боя» подойдет для вашей команды. В «Шелл», самой большой компании, которую мы упоминали, все зависит от отдела. Но даже у нее есть ежеквартальные общие встречи, на которые зовут всех лидеров компании, и эти встречи учащаются, если нужно разбираться с кризисом. В своей компании я устраиваю такие встречи с ключевыми лидерами каждую неделю, а затем лидеры проводят их со своими людьми ежедневно. У нас есть общее совещание раз в месяц и особая ежеквартальная встреча для стратегического планирования.

Если мы хотим использовать то, чему научились от Мэгса и МакКристала, то эффективнее всего будет задавать и получать ответы на три вопроса:

Что работает, а что – нет?

Как можно заполнить пробелы?

Есть ли у нас проблемы с культурой и дисциплиной? Какие? Как лучше всего с ними справиться?

Конечно, ответы на эти вопросы могут быть очень разными, но в данном случае важно задавать их на каждой встрече. Контр-адмирал Х. Уайман Ховард Третий, бывший командующий особой боевой группы развития, говорил своим людям: «Мы не можем позволить успехам вскружить нам головы, неудачам – победить нас, а пробелам – ускользнуть от нас».

У битв так же, как у бизнеса, есть свой ритм, поэтому важно, чтобы ваша команда могла синхронизироваться в ритме, соответствующем вашей битве. Высокоэффективные команды знают о разных ритмах и работают в соответствии с ними, вместо того чтобы терять из-за них равновесие.

Используйте совещания, чтобы создавать свою собственную музыку, вместо того чтобы вами сыграли на чужом боевом инструменте.

Я советую, чтобы вы, приступая к новой миссии или проекту, сразу думали о системе боевой коммуникации. Это легко можно счесть чем-то необязательным, что приведет к большим пробелам в информации и понимании – пробелам, которых вы можете избежать. Думая о ритме боя, помните, что структура вашей организации, миссия вашего отдела и те проекты, которые вы с командой берете на себя, будут влиять на то, как должен происходить обмен информацией. Миссия особой боевой группы развития была огромной и редко менялась. Но у каждого внутреннего подразделения тоже была своя миссия, которая все время менялась: например, поймать плохого парня или убедиться в том, что оружие пригодно к бою. Ритм коммуникации каждого из этих отрядов отличается. И когда вы начинаете новую инновацию в продукте или вводите улучшение в процесс, новые цели создадут новый слой информационного потока. Я хочу сказать, что нужно учитывать эти сложности и всегда думать о том, как организовать поток информации, который поможет создать согласованность между вашими отделами – на всех уровнях. Это приведет к контакту, а затем – к отличным результатам.

БЕСПОЛЕЗНЫЕ СОВЕЩАНИЯ МЕШАЮТ КОНТАКТУ

Все мы знаем иную сторону этой медали – опыт «смертельной усталости от совещаний». Я меньше всего хочу, чтобы вы добавили новые совещания исключительно для обмена идеями, особенно если ваша команда и так уже работает как единое целое.

Безо всякого сомнения, многие совещания – это пустая трата времени и смертельный яд для готовности и способности команды делать свою работу. Однако едва ли кто-то будет спорить, что построить эффективную работу команды без коммуникации вообще невозможно, и многие команды терпят поражение как раз по этой причине.

При плохой организации совещания высасывают жизнь из прекрасного в остальном дня. Хуже того, они могут перекрыть канал открытой, откровенной коммуникации, которая необходима для каждой команды. Если у совещания есть четкая цель и структура, то она приносит огромную пользу. Во время эффективных совещаний цели встречи и ее мотивы понятны, и на них присутствуют только те, кому необходимо. Встреча настолько короткая, насколько это возможно для обмена информацией, ее осмысления и принятия ключевых решений. Однако крайне важно не пытаться втиснуть их в жесткие временные рамки, как на своем опыте понял Мэгс. И, что важнее всего – поднимайте темы целей, видения, миссии и правил во время каждого совещания. Всякий раз, когда ваша команда собирается вместе, лично или по видеосвязи, у вас есть возможность усилить контакт.