Закон «О защите прав потребителей» с комментариями по состоянию на 2017 г.

3) внимательно изучайте инструкции по использованию и соблюдению техники безопасности;

4) читайте этикетки и обозначения. Изучайте список товаров, не подлежащих возврату.

Ситуация

Иванов К. обратился в суд с иском к автодилеру с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, выплаты неустойки, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда.

Так как ремонт автомобиля превысил максимальный срок устранения недостатков, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей», который составляет 45 дней, то требования Иванова К. о расторжении договора купли-продажи в связи с пропуском гарантийного срока устранения недостатков автомобиля ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были. Решением суда первой инстанции исковые требования Иванова К. удовлетворены частично: договор купли-продажи автомобиля расторгнут в пользу истца. Апелляционным определением указанное решение суда первой инстанции отменено, по делу постановлено новое решение, которым в удовлетворении требований Иванову К. отказано. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, отменяя в кассационном порядке апелляционное определение и направляя дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указало, что суд не учел п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — изготовитель(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, также указав на п. 1 ст. 20 и на п. 1 ст. 18 Закона. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, если: был обнаружен существенный недостаток товара; были нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, решение суда было пересмотрено и исковые требования Иванова К. о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, выплате неустойки, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда были удовлетворены.

Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (В ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 19.09.2015 № 994, от 27.05.2016 № 471, от 22.06.2016 № 568)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)