Закон «О защите прав потребителей» с комментариями по состоянию на 2017 г.

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 № 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото— и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Образцы претензий, исковых заявлений в суд

ОБРАЗЕЦ 1

Директору _________________

(наименование организации)

____________________________

(местонахождение организации)

от потребителя: _________________

(Ф.И.О.)

_________________

(место жительства)

_________________

(Контактный телефон)

Претензия

o замене товара ненадлежащего качества

«__»_________201__ года мною, _________________,

_________________

(Ф.И.О.)

был приобретен в вашем магазине _________________

_________________

(указать наименование товара, его марку, модель и т. п.)

по цене _________________ рублей.

Гарантийный срок на указанный товар в соответствии с __________________________________________ (указать наименование документа, в котором указан гарантийный срок) _________________, составляет _________________ (указать срок).

Во время гарантийного срока, а именно _________________, (дата, когда был обнаружен недостаток) _________________ в указанном товаре был обнаружен следующий недостаток ____________________________. (указать характер обнаруженных недостатков)

В соответствии со ст. ст. 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу в указанный в законе срок заменить мне купленный у вас товар на товар аналогичной марки и модели надлежащего качества.

На время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне во временное пользование другой аналогичный товар.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и взыскании с вашей организации морального вреда, в связи с продажей мне неисправной бытовой техники.

О принятом решении прошу сообщить письменно в срок не позднее 5-ти рабочих дней по телефону_________________.

Приложения:

копия кассового чека №__ от «__»________ 201_ г.;

копия договора купли-продажи товара №_________ от «__»_______201_ г.;

копия гарантийного талона;

«__»________ 201_ года.

___________________

(подпись) (Ф.И.О.)

Вручено: «__»________ 201_ года.

________(__________________________________________)

(подпись) (должность и Ф.И.О. лица, принявшего претензию)

ОБРАЗЕЦ 2

В Общество с ограниченной ответственностью

«__________________»

__________________

__________________

гр. __________________

проживающего по адресу:

__________________

Претензия о возврате денежных средств. уплаченных за товар ненадлежащего качества

Мною, __________________(Ф.И.О.) в салоне Вашего магазина был приобретен электрический котел, что подтверждается кассовым чеком №_______________ от __________________ г.

Стоимость указанного товара составила __________рублей.

Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною котла гарантировали мне его отличное качество и пояснили, что при наличии каких-либо дефектов и сбоев в работе электрического котла я смогу его обменять или вернуть уплаченные за него денежные средства.

Придя домой, я вызвал специалиста и специалист в соответствии с приложенной инструкцией подключил электрический котел, включил его в сеть, однако котел не заработал.

Запуск котла осуществлялся в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должно было произойти ничего подобного. А значит, мне был продан товар ненадлежащего качества.