В одной из организаций, в которой мне довелось работать в течение нескольких лет, существовала довольно распространенная современная система контроля за посещаемостью сотрудниками рабочего места -электронный турникет. Все гениальное просто: подходишь к турникету, прикладываешь магнитную карточку, берешь у охранника ключ от кабинета, расписываешься в тетради посещений и со спокойной душой идешь в офисное царство. Но, к сожалению, даже эта ежедневная простая операция может осложняться человеческим фактором.
Один из охранников, по имени Сережа, раздражал всех сотрудников, в том числе и меня, своим высокомерным и менторским отношением ко всем вокруг, за исключением, конечно же, начальства, с которым он был показательно любезен и подобострастен. Создавалось такое впечатление, что Сережа воспринимал себя самым главным в компании и получал садистическое удовольствие от «закладывания» опоздавших сотрудников. Ситуация осложнялась тем, что открыто конфронтировать с ним было непрагматично, так как руководство поощряло такое поведение со стороны охранников. Таким образом, негативные эмоции от общения с Сережей вызывали у меня приступы еле скрываемой ярости. Пару раз у нас с ним были легкие перепалки, связанные с его невротичными придирками по поводу, по его мнению, не вовремя сданных ключей, после чего он намекал, что руководство обязательно будет поставлено об этом в известность, что, конечно же, не добавляло оптимизма в сниженный экономическим кризисом рабочий процесс.
В один из прекрасных корпоративных дней, связанных с банкетом, устроенным сотрудниками по какому-то не очень понятному мне поводу и легким употреблением крепких спиртных напитков, я собрался уходить из офиса, предварительно сдав ключи данному охраннику и расписавшись в тетради посещений. Настрой у меня был оптимистичный, так как все негативные эмоции от общения за эти месяцы с Сережей, вытесненные в подсознание под воздействием живительного шотландского напитка, всплыли из бессознательных глубин. Кровь бурлила от непреодолимого желания провести поведенческий коучинг с Сережей. Мое сознание несколько раз пыталось намекнуть мне, что данное «эмпатичное» общение с охранником может негативно отразиться на моем карьерном росте и мотивации, но под воздействием алкогольного катализатора все аргументы затуманенного сознания моментально вытеснялись и расщеплялись. Идя сдавать ключ, я испытывал экзистенциальный трепет от предвкушения встречи с чужой свободой и ответственностью, а также от чувства уникальности данного момента в размерах мироздания. До турникета оставалось совсем немного шагов, нужно было просто подойти к охраннику и выполнить привычные действия - сдать ключ от кабинета, расписаться в тетради посещений, после чего я собирался спроецировать на охранника Сережу все мировое зло, довести его до инсайта, а возможно, и катарсиса, завершив таким образом гештальт наших непростых трудовых взаимоотношений. Понимание важности моей психотерапевтической миссии «здесь и сейчас» и уникальности сложившегося момента придавало моим шагам еще большую уверенность.
Утром меня разбудил тревожный звонок одного из моих коллег, который тщетно пытался мне объяснить, что мои коллеги по кабинету уже несколько часов не могут в него попасть по причине того, что ключа от кабинета на охране нет и, вероятнее всего, я вчера унес его домой.
Осознание сложившейся ситуации пришло мне в голову в процессе моего пути в офис. Ошибочное действие состояло в том, что, вопреки выработанной мной годами привычке, причем в любом состоянии, сдавать ключ на охране с фиксированием этого не хитрого действия в журнал посещений, в тот вечер это не сработало, что, конечно же, меня обезопасило от возможных административных последствий. Таким образом, сработало мое бессознательное чувство самосохранения, проявившееся чрез ошибочное действие.
В данном случае я выделяю у себя два желания. Первое, осознанное, -проявить свою накопившеюся агрессию в отношении охранника. Второе, на тот момент не осознаваемое мной, - избежать серьезных проблем на работе, которые появились бы в результате такого выяснения отношений.
Дальнейший психоаналитический разбор данной ситуации привел меня к выводам, что раздражение по отношению к охраннику было связано с проецированием на него всей абсурдности ситуации, сложившейся в нашей компании, в том числе тотального контроля за сотрудниками со стороны руководства.
Александр Григорьевич Асмолов , Дж Капрара , Дмитрий Александрович Донцов , Людмила Викторовна Сенкевич , Тамара Ивановна Гусева
Психология и психотерапия / Учебники и пособия для среднего и специального образования / Психология / Психотерапия и консультирование / Образование и наука