В ходе исследования 2016 года, проведенного в Орегоне, зафиксировали, как люди смотрят сцену из фильма «Когда Гарри встретил Салли», где главная героиня имитирует оргазм (смешная сцена, надо сказать), и эмоциональную сцену (грустную) из фильма «Чемпион». Одной группе респондентов поручили просмотреть эти сцены, не проявляя никаких эмоций, а другую группу попросили быть максимально эмоциональными. Тех, кто продемонстрировал больше эмоций, сочли более приятными. Исследователи пришли к следующему выводу: «Люди не склонны строить близкие отношения беспорядочно, произвольно – они, по-видимому, ищут тех, кто, на их взгляд, ответит им взаимностью. Поэтому когда человек видит, что кто-то скрывает свои эмоции, он расценивает это как отсутствие интереса к тому, что нуждается в эмоциональных проявлениях, – близости, поддержке и межличностной взаимосвязи». Проявление искренних эмоций – квинтэссенция проявления несовершенства и уязвимости, и существуют реальные доказательства, что это вызывает гораздо больше симпатии, чем противоположное поведение. Проявление эмоций – также признак открытости и прозрачности в общении с людьми.
Порадуйте человека
Чтобы по-настоящему расположить к себе людей, обеспечив в процессе общения безопасность и комфорт, нужно внушать им приятные чувства. Люди должны ассоциировать вас с радостью и позитивом. К счастью, достичь этого намного проще, чем кажется.
Не потребуется никаких героических усилий с вашей стороны. Просто постарайтесь поднять настроение собеседнику, чтобы он почувствовал себя лучше, чем до встречи с вами. После каждого общения задавайте себе вопрос: «Этому человеку стало лучше, чем до нашего разговора? Я смог ободрить, вдохновить и укрепить его веру в себя? Я смог его развеселить? Я смог его рассмешить? Я проявил любовь и поддержку?»
Если вступать в общение с этим бесхитростным намерением, вы всегда будете знать, что делать и как вызвать у людей чувство доверия и комфорта. Вы расположите к себе всех вокруг, потому что искренне стараетесь сделать их счастливыми, и поэтому ассоциируетесь у них с приятными чувствами. Люди захотят чаще общаться с вами, потому что вы по-настоящему заботливый и приятный человек, который умеет сочувствовать и сопереживать.
Хороший пример – ободрить человека, который грустит. Допустим, ваша коллега пришла на работу с таким видом, будто день у нее не задался с самого утра. Спросите, что случилось, и постарайтесь утешить. Принесите ее любимый ланч, просто чтобы она улыбнулась. Возможно, вы единственный человек, который хоть что-то делает, чтобы поднять ей настроение. Она обязательно заметит и оценит.
Помните, ваша задача – улучшить эмоциональное состояние человека. Это может быть что-то простое – вызвать улыбку или смех, но главное – полностью сосредоточиться на нем. Это уместно, потому что привлекательность и симпатия опираются не на вашу личность и не на ту выгоду, которую принесут вам отношения. Если ориентироваться на стремление порадовать людей, вы будете абсолютно точно знать, что делать, чтобы понравиться им.
Выводы:
• Эта глава посвящена предсказуемости – в хорошем смысле. Если вы предсказуемы, это означает, что людям комфортно с вами. Они не переживают, зная, что на них не обрушится ваш приступ гнева или раздражительности. Это позволяет людям расслабиться.
• Первый способ создать атмосферу безопасности и комфорта – научиться контролировать негативные эмоции. То есть справляться с негативом, критикой, своими ошибками и не вымещать все это на окружающих.
• Быть как открытая книга – прозрачным и понятным – еще один способ внушить чувство безопасности. Когда вы открыты, люди верят, что вы ничего не скрываете и не используете их в низких, подлых целях. Это чувство можно создать, когда вы относительно свободно делитесь информацией, не уклоняетесь от ответа и ведете себя одинаково с разными людьми.
• Не судите. У каждого есть свои недостатки, о чем говорит японская концепция ваби-саби; несовершенство создает красоту и уникальность. Более того, ваши несовершенство и уязвимость привлекают и располагают к вам людей, как показывает эффект Прэтфелла.
• В целом постарайтесь порадовать человека и будьте искренни. Скорее всего, вы не привыкли следовать этому принципу, потому что почти все время думаете о себе, однако этот принцип четко показывает, как понравиться людям.
Глава 4. Принцип умения слушать
Одна из моих бывших подруг, Кристал, абсолютно не умеет слушать. Я мог сказать что-то, а она вела себя так, словно не услышала ни слова. Она всегда перебивала меня или не успевала осознать то, что сказал я, потому что торопилась вставить свое слово. Как вы понимаете, я ненавидел с ней общаться. Наши разговоры безумно раздражали меня, и появлялось такое чувство, что разговаривать вообще не имеет смысла. После нескольких таких мучительных бесед я начал избегать ее. Даже не помню, когда виделся с ней последний раз.