Законы привлекательности. Как произвести незабываемое первое впечатление и завязать дружбу с первого взгляда

По их реакции можно решить, стоит ли развивать тему дальше, не сердите ли вы собеседника и не задели ли за живое. Можно отслеживать общение и корректировать его так, чтобы порадовать собеседника и вызвать симпатию, если обратить внимание на обратную связь. Умение слушать – это не только способность слышать слова, но и также умение отслеживать другие аспекты, например, язык тела и выражение лица, чтобы получить ценную информацию о чувствах человека.

Разговаривая с человеком, внимательно наблюдайте за ним. Считывайте все сигналы, чтобы знать, когда говорить больше, когда говорить меньше или вообще замолчать. Нужно убедиться в том, что вашему собеседнику комфортно. А для этого научитесь читать обратную связь, которую он дает. Обратная связь – повсюду. Понаблюдайте, покраснел ли он, напряжен или расслаблен. Наблюдайте, нервничает ли он, или паникует, или ведет себя непринужденно. Возможно, он перестал улыбаться и хмурится или же смеется. Также наблюдайте, как он ведет себя с другими людьми, и сравните с тем, как он общается с вами. К примеру, если девушка смеется и непринужденно общается со своими друзьями и официантами, но напрягается и ведет себя неестественно, когда разговаривает с вами, то ей явно не по себе именно в общении с вами. Придется скорректировать свой подход, чтобы помочь ей расслабиться и проникнуться симпатией к вам.

Обратите внимание, как под давлением обстоятельств поведение человека меняется по сравнению с так называемым «нормальным поведением», которое вы берете за отправную точку. К примеру, в выходной день на бранче с друзьями человек обычно не напрягается, так и должно быть. Его поведение и реакция меняются, когда он говорит с вами? Как именно? Такой анализ позволяет эффективно использовать других людей как инструменты для самомониторинга.

Мониторинг по определению означает, что вы направляете свое внимание на другого человека, а не внутрь себя. Думать в первую очередь о других – важный принцип. Когда вы слушаете, не старайтесь сформулировать ответ в голове и спланировать, что вы скажете потом, – это значит, что вы плохо слушаете и плохо отслеживаете ценные сигналы. Просто слушайте, а потом отвечайте, даже если вам понадобится несколько секунд, чтобы сформулировать ответ. Обратите внимание на слова, которые использует собеседник, и детали, которые он отмечает. Наблюдайте за его поведением, языком тела и выражением лица.

Вся необходимая информация о вас – прямо перед вами, отраженная в другом человеке.

Признание обоснованности

Одна из основных целей умения слушать – признать обоснованность сказанного собеседником. При этом не нужно соглашаться с ним, главное – показать, что услышали его. Каким бы ни было его мнение, его следует уважать и ценить. Какими бы ни были его эмоции, они оправданы и заслуживают внимания. Признание обоснованности – стремление показать человеку, что его услышали и поняли. Оно способно успокоить, умерить страхи и переживания, порадовать и воодушевить, избежать спора, сделать людей открытыми для совета и многое другое.

Представьте, что рассказываете о том, как весело провели время, катаясь на лыжах со своей сестрой. Ваш собеседник выглядит довольным и вроде бы внимательно слушает вас и в конце комментирует: «Звучит замечательно». Но этого мало; чего-то не хватает. Потому что его реакция не подтверждает обоснованность сказанного. Вам хочется, чтобы он словно увидел, понял и разделил ваш опыт. Вы хотите вызвать в нем те же ощущения, что у вас.

В связи с этим есть множество простых способов подтвердить обоснованность сказанного. Помните, что этот принцип требует умения принимать и разделять чувства человека.

• Какой кошмар!

• Я бы на твоем месте ужасно рассердился.

• Не удивительно, что ты растерялся.

• У тебя полное право быть счастливым.

• Прекрасно понимаю, почему ты грустишь.

Обратите внимание, что каждый из этих ответов нацелен на эмоции и демонстрирует понимание и общее воздействие. Противоположный подход – реакции, не подтверждающие обоснованность сказанного, которые либо абсолютно игнорируют чувства человека, либо сводят их к минимуму. Они могут быть вызваны самыми благими намерениями, но все мы знаем, что намерения не в счет – важны только поступки.

• Ничего особенно. Не переживай.

• Могло быть и хуже.

• Постарайся найти в этом что-то позитивное.

• Поверь мне, все будет хорошо.

• Да, такое бывает со всеми.

Чаще всего подобные ответы лишь усугубляют ситуацию. Они предполагают, что ваш собеседник ведет себя неразумно и/или «не должен» чувствовать себя так – то есть внушают чувства, прямо противоположные тем, что ваш собеседник хотел бы получить как обратную связь от общения с вами. Научитесь отслеживать эти ответы и заменять их на те, которые подтверждают обоснованность сказанного, и вы удивитесь, как все изменится.

Подтверждение обоснованности делает из вас союзника. Можно выделить шесть шагов подтверждения обоснованности, согласно доктору Марше Лайнен, автору концепции под названием диалектическая поведенческая терапия.