Разговорившись однажды с коллегой, Шон упомянул, что у него дома есть караоке, которое ему подарили на Рождество несколько лет назад. Шон не знал, что все в офисе раньше пели в хоре и теперь порадовались бы возможности вспомнить дни былой славы. В итоге вечера пятницы превратились в «вечера караоке у Шона – с Шоном и его кошкой». Коллеги сразу приняли его в свой круг общения, и Шону уже не составило труда обрести новых друзей.
С чего все началось? Ведь дело не в караоке, а в том, что олицетворяет собой караоке. Оно олицетворяет некую
Мы не привыкли рассматривать отношения с этой точки зрения, однако ситуация становится совершено очевидной, если сделать шаг назад. Люди поверхностны. Они функционируют в простейшем режиме «ты мне, я тебе» гораздо чаще, чем хотелось бы верить. Им нравится обмениваться ценностью и получать личную выгоду при любой возможности. Проще говоря, если вы можете сделать что-то для кого-то, вы будете нравиться ему больше. Возможность принять участие в этом простейшем обмене ценностями поможет добиться симпатии.
Конечно, если отношения держатся исключительно на подобной ценности, то вряд ли их можно назвать здоровыми. Но для того чтобы внушить симпатию новым знакомым, нужно подумать, какую ценность вы могли бы привнести в их жизнь, – это самая расходная монета, которой мы можем расплатиться.
К счастью, ценность имеет множество форм, так что дело не в деньгах или возможности покупать подарки. Ценностью могут быть позитивные эмоции, которыми вы одариваете людей, и это намного более широкий (и благородный) взгляд на ценность. Если можете сделать что-то для кого-то или помочь ему почувствовать то, что он хочет почувствовать, вы сразу же становитесь более ценным и, следовательно, более симпатичным. Если бы коллеги Шона общались с ним только ради караоке, это было бы неправильно; в нашем примере караоке стало первым шагом для дружбы.
У каждого есть потребности и желания, и мы обычно не осознаем их или остаемся пассивны. Принцип ценности – это принцип предвосхищения фундаментальных желаний людей (кстати, у вас они тоже есть, так что несложно понять, чего хотят окружающие). Это манипуляция? Может показаться, что вы стремитесь подкупить людей и заставить их симпатизировать вам. Это не совсем так; вы просто стараетесь понять, как люди функционируют на инстинктивном уровне.
Привычка помогать
Вносить ценность в жизнь людей – это умение быть полезным. Приучите себя обдумывать, как помочь человеку удовлетворить его потребности и желания – с практической точки зрения, то есть помочь на работе, и с эмоциональной точки зрения, например, повысить самооценку. Нужды и потребности могут быть самыми насущными, необходимыми, то есть очевидными, лежащими на поверхности, или же гораздо более глубокими, эмоциональными или психологическими по природе.
На данный момент можете ли вы помочь кому-нибудь реализовать его потребности или желания? Наверняка. Эту привычку, пожалуй, выработать непросто. Обратите внимание, что нужды и потребности – это, как правило, то, что вы можете удовлетворить и тем самым избавить людей от негативных эмоций, а желания – то, что вы можете выполнить, вызвав у людей позитивные эмоции.
Пример удовлетворения практических нужд и желаний человека – помочь доехать до работы. Можете сами возить или найти транспорт. Благодаря вам он не останется без гроша в кармане. Если ваш друг ест жирный гамбургер, протяните ему пару салфеток. Если вы знаете, что он не обедал сегодня, спросите, не голоден ли он, и предложите разделить ваш завтрак или порекомендуйте ресторан.
Эмоциональные, психологические нужды и желания более сложные. Но вполне достаточно на первых порах помнить, что все хотят, чтобы их любили, уважали и ценили. Это универсальные стремления, и их реализация делает нас счастливыми и прогоняет грусть. Если видите, что кто-то из коллег обедает один, возможно, ему одиноко, и он чувствует себя брошенным. Возможно, ему кажется, что коллеги оттолкнули его, или он нуждается в эмоциональной поддержке в данный момент. Вы можете многое изменить, если подойдете и спросите: «Не возражаете, если я присоединюсь?» Протяните ему руку, покажите, что его ценят, принимают, восполните человеческую потребность в компании и поддержке.