Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни

Концовка речи, пожалуй, даже более важна, чем начало. Возможно, вы слышали, что аудитория лучше всего запоминает то, что произвело на нее эмоциональное впечатление, и последние слова оратора. Так что если вы выступаете с учебной лекцией, то должны представить краткий, но всеобъемлющий обзор изложенного материала.

Вот мои советы по созданию убедительного заключения. Заканчивайте чисто – не оставляйте недосказанности или неопределенности. Если что-то необходимо прояснить или уточнить, делайте это до аплодисментов. Все, что сказано после аплодисментов, потеряно, так как аудитория уже «выключилась». Дайте людям понять, что сделали все, что планировали. Не говорите: «Наше время истекло», – это оставит ощущение незавершенности. Даже если людям нравится все, что вы говорите и делаете, они часто не прочь освободиться пораньше. Взрослые, как и дети, не любят подолгу сидеть на одном месте. К тому же во время перерывов в программе у всех есть какие-то дела.

Вы когда-нибудь обращали внимание на то, как резко и эффектно заканчивают свое выступление комики? Они специально так делают. Сохранение интриги – лучшая гарантия того, что вас вызовут на бис. Всегда уходите прежде, чем публика к этому подготовится. К тому же превышение отведенного вам времени – это верх неуважения к организаторам, другим ораторам и аудитории.

Как-то я выступал со вступительной речью на конференции, где шести докладчикам отводилось два часа времени – каждому по двадцать минут. Жесткий регламент, но для профессионалов это в принципе не проблема. Моя речь длилась девятнадцать минут и сорок пять секунд. Женщина, выступавшая после меня, говорила тридцать девять минут. Я не шучу. Следующий оратор «урвал» еще тридцать пять минут. Это была катастрофа. В итоге шестому докладчику просто не хватило времени. И это были профессионалы, которым заплатили по 25 тысяч долларов за то, чтобы они выступили перед аудиторией из трех тысяч человек. По моим оценкам, примерно 60 процентов речей слишком затянуты. Наверное, те ораторы считали себя слишком важными птицами, чтобы думать о других. Будь то мое мероприятие, я бы силой стащил их со сцены.

Если у вас есть отличная история, резюмирующая ваше сообщение, – это замечательно. Если у вас есть «группа поддержки», которая помогает вам эффектно закончить свое выступление, – это тоже замечательно. Не забудьте поблагодарить свою аудиторию и организаторов мероприятия, но это можно сделать в любое время, например в середине выступления.

Моя рекомендация: не делайте сессию «вопрос – ответ» завершающим этапом выступления. Лучше, если это будет отдельный сегмент. Я заметил, что речи с сессией «вопрос – ответ» – особенно в конце выступления – меняют энергетику в помещении, и оратор теряет контроль над ситуацией. Если уж вы хотите включить данный блок, сделайте это до заключительного слова – как минимум за десять минут, чтобы вы успели утихомирить аудиторию и вернуть ее к теме своего сообщения. В следующей главе я поделюсь с вами техниками эффективного проведения сессии «вопрос – ответ».

Методы эффективного взаимодействия с аудиторией

Взаимодействие с аудиторией создает мощный эмоциональный и структурный контраст, а также помогает разрушить внешнюю броню безразличия, с которой люди часто приходят на выступления. Результат – более богатые и запоминающиеся впечатления, помогающие лучше усвоить вашу большую идею. Но не форсируйте события. Я считаю, что техники взаимодействия с аудиторией должны быть прямо пропорциональны кредиту вашего доверия. Помните о двух важных моментах:

1. Аудитория станет доверять вам больше, когда оценит качество вашего выступления и страстную увлеченность своей темой. Так что взаимодействуйте по нарастающей.

2. Учитывайте базовый уровень доверия в конкретной ситуации. Вы новый менеджер, выступающий перед своими коллегами? Вас хорошо знают в организации и вы пользуетесь уважением? Или вы где-то посредине? Вы известный оратор или новичок? Перед кем вы выступаете: перед членами местного сообщества, которые имеют о вас общее представление, или перед незнакомой аудиторией?

Способы взаимодействия с аудиторией требуют последовательного применения. Например, можно начать с вопросов в стиле «поднимите руки те, кто…» или попросить участников представиться друг другу, затем спуститься в зал и пообщаться со зрителями и, наконец, пригласить людей подняться на сцену или принять участие в интерактивных упражнениях.