Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

Компания GKIC Insider's Circle разработала отличный способ создания новых продуктов. Сначала эта организация приглашает людей поучаствовать в бесплатном подкасте в прямом эфире. Затем этот подкаст записывается и продается во время программы. По сути дела, компания использует в качестве своего продукта саму воронку продаж. Также она продает свои продукты и членство в организации во время процесса регистрации на подкаст. Это позволяет ей с лихвой компенсировать все производственные издержки. Более того, это помогает впоследствии обращаться к зарегистрировавшимся пользователям и с другими предложениями.

За годы работы я научилась привлекать людей к вебинарам, сохранять их заинтересованность и побуждать их откликаться на призывы к покупке. Множество стратегий, в работоспособности которых я убедилась, могут казаться противоречивыми (в силу своей манипулятивности) и слишком навязчивыми. Зачастую так оно и есть. Если у вас есть продукт или услуга, способные помочь людям, то у вас возникает и моральное обязательство сделать все возможное, чтобы они сделали следующий шаг. Все, что в ваших силах. И речь здесь идет о том, чтобы воспользоваться своей силой во благо.

Со временем я усовершенствовала техники продажи вебинаров – их посещает не менее 50 % от числа зарегистрировавшихся, а в ходе моей презентации уровень вовлеченности достигает 100 %.

В ходе продвижения своего будущего вебинара я специально рекомендую людям появиться на сайте пораньше, чтобы им гарантированно хватило места при условии ограниченного числа участников. Я заблаговременно появляюсь на сайте, приветствую собравшихся, а затем прошу их закрыть все остальные окна в браузере и перевести телефон в беззвучный режим. Я даю им понять, что буду говорить достаточно быстро и что им стоит уделить мероприятию 100 % внимания, чтобы извлечь из него максимум возможностей.

В приветственном слове я всегда демонстрирую слайд с моей фотографией и логотипами мероприятий, на которых уже выступала. Также я ненадолго появляюсь на экране, чтобы зрители знали, что я живой человек. Все это помогает быстро завоевать доверие аудитории.

Обычно я начинаю рассказ с интерактивного вопроса. Я спрашиваю людей, где они сейчас находятся, что едят и что пьют. Я делаю это, чтобы они почувствовали присутствие собравшихся.

Часто я обращаюсь напрямую к нескольким представителям аудитории, которые не отвечают на мои вопросы. Это помогает слушателям понять, что они должны обращать внимание на происходящее и что в противном случае я переключу свое внимание именно на них. Каждый раз, когда вы видите, что внимание к вашему выступлению снижается до уровня ниже 90 %, задайте вопрос и обратитесь с ним к кому-то, кто явным образом не вовлечен во взаимодействие с вами. Проделав этот трюк пару раз, вы можете быть уверены, что все участники будут изо всех сил стараться не отвлекаться на что-то еще.

В приветственном слове я рассказываю о том, какую пользу могут извлечь из вебинара его участники. Я обращаюсь к ним со словами: «Вы приняли правильное решение, оказавшись здесь. Я расскажу вам, как искать подходящих лидов и организовывать продажи через Facebook. Я расскажу вам и об ошибках, которые вы, скорее всего, можете допустить, и которые могут дорого вам обойтись. Мы также поговорим о довольно интересных, хоть и противоречивых стратегиях работы с целевой страницей». Одной фразой мне удается заинтриговать слушателей, вызвать у них любопытство и озадаченность – и главное, что все это помогает им сохранять сосредоточенность во время вебинара.

Затем я рассказываю о том, кому мой вебинар подходит, а кому нет. Я пытаюсь отождествить себя с аудиторией. Мне нравится устанавливать контакт в поддерживающем ключе таким образом, чтобы поднять настроение участникам.

Я рассказываю, на какой теме мы остановимся и почему она так важна. Людям нужно знать, почему им следует заняться конкретными вопросами именно сейчас. Я объясняю возможные последствия промедления. После этого я прошу их записать несколько фраз. Это помогает сохранить высокую вовлеченность, обращает внимание на происходящее и заставляет относиться ко мне с уважением.

Затем я рассказываю свою историю. Мне очень важно каждый раз объяснять, в каком положении я находилась прежде, чем найти решение, и как это помогло мне оказаться там, где я есть. Я просто должна показать аудитории, что далеко не всегда была столь успешной. Я понимаю их цели и задачи и хочу поделиться тем, что помогло мне измениться к лучшему. Я чувствую себя обязанной каждый раз делиться с аудиторией рассказом о своих многолетних неудачах. Но затем я перехожу к тому, как научилась заставлять директ-маркетинг работать в социальных медиа, в результате чего дела в нашей компании пошли на лад.