Предположим, вы присутствуете на совещании в офисе, где руководитель вашей команды предлагает изменить порядок работы над текущим проектом. Но вы с ним не согласны. Вы оглядываете коллег. Они и впрямь на долю секунды нахмурились? Или очертания их глаз и губ смягчились? В последнем случае вам станет ясно: если вы выступите против изменений, вас никто не поддержит. Значит, об этом не стоит даже заикаться, успех все равно невозможен.
Во время просмотра DVD с другом на мгновение отведите взгляд от экрана, скользните глазами по его лицу. Все сразу станет ясно. Вы легко определите, нравится ему фильм или нет.
Проследить за чужими эмоциями можно с высокой степенью точности, обращая внимание на почти незаметные изменения выражения лица, которыми обычно пренебрегают. Насколько незаметные? Очутившись на пляже в следующие солнечные выходные, понаблюдайте за тем, как нежатся на солнце ваши соседи, растянувшись на полотенцах, брошенных на песок. Они не улыбаются, но если внимательно следить за их губами, вы заметите, как уголки еле-еле приподнимаются. В понедельник утром, направляясь на работу, поглядывайте на водителей соседних машин, стоящих в пробке. Приподнятые уголки губ на их лицах — такая же редкость, как полное солнечное затмение.
Оценить выражения лица гораздо проще, если одновременно увидеть различные варианты. В аэропорту взгляните сначала на лица людей, ждущих близких. А потом сравните выражения их лиц с выражениями лиц водителей, которые встречают неизвестных пассажиров, держа таблички с их фамилиями.
Первые не улыбаются, у них только чуть-чуть сокращены мышцы возле уголков рта. Вторые не хмурятся. Водители лимузинов просто равнодушны.
Джентльмены, разве не чудесно было бы узнать, действительно ли довольна матчем ваша спутница, уверяющая, что она обожает бейсбол? Если ее лицо непроницаемо, не приглашайте ее на следующую игру, иначе услышите отказ, а потом будете долго гадать, чем он вызван. (Кстати, если она заметит ваш взгляд, не беспокойтесь. Она воспримет его как комплимент.)
Дамы, посмотрите в лицо мужу в тот момент, когда вместе с ним едете ужинать к тестю и теще. Вы сразу поймете, какие чувства он испытывает
Дети наделены врожденным талантом чтения по лицам. Вы когда-нибудь замечали, как ребенок отводит глаза от маминого лица в ту минуту, когда она изучает его дневник?
Приучите себя время от времени поглядывать на лица собеседников — так, как пилот посматривает, не появились ли на горизонте другие самолеты. Особое внимание уделяйте уголкам губ. Когда научитесь «читать мысли» окружающих, то сможете с огромным успехом пользоваться эмоциональным предвидением. Следовательно, ваши навыки общения станут вдвое лучше прежних. Это не преувеличение, можете мне поверить.
Кстати, эта маленькая хитрость уже принесла вам пользу. Каким образом? Если бы не скучающее выражение лица Энн, вам тоже пришлось бы изнывать, читая ту неудачную главу, которую я в итоге исключила из книги.
Часть 7. Двенадцать маленьких хитростей, которые помогут избежать тринадцати самых распространенных и недопустимых глупостей в словах и поступках
Как не допустить того, чтобы окружающие считали вас мелкой сошкой
Когда «хозяева жизни» решают, стоит ли приглашать кого-нибудь к ним за «стеклянный потолок», они внимательно прислушиваются и ловят все намеки, по которым можно понять, действительно ли возможный кандидат занимает достаточно высокое положение. Слух у них настолько острый, что они способны уловить, как на расстоянии километра кашляет улитка. Достаточно одной неосторожной фразы — и потенциальный «важный кот» будет списан со счетов.
В свое время я, еще будучи самой мелкой из сошек, неизвестным автором, присутствовала на церемонии награждения Ассоциации издателей аудиокниг. Должно быть, в план размещения вкралась путаница, потому что я очутилась за одним столом с семью заправилами из самого престижного издательства, специализирующегося на аудиокнигах. Все они внимательно слушали человека, который рвался на высокую должность в той же компании.