Золотая формула успеха. Мысли, которые привлекут деньги

42. Всех выдающихся лидеров объединяет такая важная черта, как решимость. Привить ее себе можно с помощью самодисциплины, о которой речь пойдет в уроке № 9. Чтобы стать решительным человеком, необходимо целенаправленно развивать и поддерживать в себе Конструктивное Мышление.

43. К счастью, в США самосовершенствование доступно каждому. Нужно просто быть поактивнее. А еще стоит помнить, что возможность – это такой дар, который не будет долго ждать, когда же вы наконец осмелитесь им воспользоваться.

Вежливость

44. Говорят, вежливость стоит дешевле всего на свете, но впоследствии приносит максимально возможную прибыль. Возможно, вы считаете эту мысль преувеличением. Но согласитесь, вряд ли неучтивый, неделикатный человек способен быть притягательным.

45. Что касается цены, то лично я думаю, что желание быть вежливым вообще обходится человеку бесплатно. А преимущества, приобретаемые благодаря вежливости, слишком велики, чтобы не стремиться к ним, – оптимизм, искренность, умение сочувствовать, отличные взаимоотношения с людьми.

46. Вежливость – это привычка с уважением относиться к чувствам, взглядам, предпочтениям и правам других людей вне зависимости от обстоятельств; привычка помогать тем, у кого неурядица или беда; привычка трудиться, не ожидая быстрого вознаграждения; привычка держать в узде свои проявления эгоизма, жадности, зависти и гневливости.

47. Без вежливости вы никогда не сможете найти настоящих единомышленников и друзей. Стоит отметить, что вежливость еще и обезоруживает врагов и оппонентов.

48. Эндрю Карнеги рассказывал: «Помню, однажды к нам в контору зашел весьма возмущенный рабочий с абсолютно надуманной жалобой. Это был высоченный швед, рассвирепевший настолько, что проклинал каждого, кто попадался ему на пути.

49. Никто не решался его успокоить, пока в помещение не вошел Шваб. Сняв шляпу и любезно кивнув рабочему в знак приветствия, Чарльз с легкой улыбкой спокойно произнес: „Не могли бы вы пройти ко мне, чтобы я смог решить вашу проблему?“

50. После того как они оба скрылись за дверьми его кабинета, мы все были уверены, что там вот-вот начнется перепалка и послышатся гневные тирады.

51. Но спустя четверть часа мужчины вышли, и мы не узнали шведа: он улыбался, от его ярости не осталось и следа, в зубах у него была одна из тех сигар, что любил курить Шваб. Чарльз и рабочий разговаривали, как старые приятели.

52. Чуть позже я спросил у Чарли, как ему удалось успокоить шведа. Он объяснил: „Сначала я справился о том, как поживают его супруга и дети, чтобы дать ему время остыть. Мы немного поговорили о его семье, потом я угостил парня сигарой, и уже через несколько минут он чувствовал себя вполне нормально“.

53. „А с чем он пришел? Какая проблема его тревожила?“ – спросил я. „Как ни странно, – ответил Чарльз, – работник даже не стал говорить об этом“».

54. Как вы, наверное, догадываетесь, дело даже не в том, чтó Чарльз Шваб сказал тому разъяренному шведу. Главное, что предприниматель проявил вежливость, то есть продемонстрировал искреннее желание оказать человеку помощь прямо здесь и сейчас, не ожидая вознаграждения.

Чуткость

55. Это качество самым тесным образом связано с вежливостью. Чуткость представляет собой, помимо прочего, умение говорить нужные слова в нужное время. Такой навык приобретается сам собой, если вы постоянно проявляете вежливость и руководствуетесь здравым смыслом.

56. Предлагаю вам список эффективных правил поведения, которые помогут и стать чутким, и достичь личностной притягательности в целом.

• Не используйте пренебрежительный, раздраженный тон во время общения с людьми. Ваш собеседник наверняка расценит это как признак неприязни по отношению к нему.

• Не перебивайте собеседника. Перебивают только те, кто дурно воспитан и плохо образован.

• Не стремитесь во что бы то ни стало заполнить все паузы, возникающие в ходе разговора. Иногда молчание более уместно.

• Не перебарщивайте с употреблением местоимения «я».

• Не задавайте нахальных, беззастенчивых вопросов. Так обычно поступают те недалекие особы, которым важнее всего произвести впечатление на окружающих и самоутвердиться за счет кого-нибудь.

• Не затрагивайте щекотливые вопросы, обсуждение которых может смутить кого-то из присутствующих.

• Не навязывайте свое общество, если вас не приглашали присоединиться.

• Избегайте бахвальства. Оно почти всегда говорит о комплексе неполноценности. По-настоящему умные люди, обладающие хорошими манерами, запросто обходятся без самовосхваления.

• Выбирая одежду, не стремитесь всегда и во всем строго следовать моде.