10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000

Если тестовая продажа выгорит, значит, бизнес-модель работает. В случае, если нужного товара не окажется, можно просто извиниться перед клиентом и вернуть деньги обратно.

Когда деньги за продукт находятся у тебя на руках, мотивация найти поставщика вырастает многократно, – и я пошел его искать.

Так в Питере я прочесал оптовый рынок «Апраксин двор» от начала до конца. Клиент заказал одну из самых популярных в то время моделей на рынке. Я нашел несколько точек, где она продавалась, но все отказывались продавать их поштучно.

И снова на помощь пришел навык переговоров. Я объяснил продавцам, что они имеют дело с начинающим предпринимателем. Пока у меня всего один-два заказа в неделю, но я развиваюсь быстрыми темпами, и скоро количество заказов вырастет.

Кстати, как показало время, я говорил чистую правду.

Математика получалась следующая.

Стоимость данного видеорегистратора у меня на сайте – две тысячи семьсот рублей.

Оптовая цена на рынке – одна тысяча триста рублей.

Стоимость 1 штуки (как мне удалось выторговать) – одна тысяча шестьсот рублей.

Маржа – одна тысяча сто рублей.

Это было вполне приемлемо для меня, и удалось договориться с одним из продавцов. Как видно, «дебаты» и тетя Маруся сыграли свою роль! Довольный, я сразу помчался на почту и отправил посылку в Пермь.

С учетом доставки (ее оплачивал я) и расхода на рекламу, чистый выхлоп с этой сделки составил примерно шестьсот рублей. И это было потрясающе!

Важно! Обратите внимание, как выглядела дальнейшая пост-оплаченная коммуникация с клиентом

– После отправки посылки – звонок клиенту.

– Отправлено письмо на e-mail с деталями заказа.

– Личное отслеживание прибытия заказа в отделение почты.

– Звонок клиенту после получения заказа – уточнение, все ли в порядке, подходит ли выбранный видеорегистратор.

– Все супер, спасибо. Товар понравился, сервис отличный: готов рекомендовать друзьям!

Думаю, в тот момент я был счастливее его, получившего оплаченный онлайн заказ. Я действительно благодарен этому мужчине из Перми за его покупку: именно он был первым шагом в моем опыте электронной коммерции.

Как заполучить новых клиентов?

Первый небольшой успех зарядил меня энергией, теперь мне хотелось больше клиентов, и я сделал следующее.

1. Подкрутил рекламу (Яндекс. Директ) под ключевые запросы «видеорегистраторы».

2. Добавил больше моделей товара на сайт.

3. Начал вкладывать в рекламу больше денег.

Со временем стоимость привлечения одного клиента стабильно составляла триста-четыреста рублей. Сегодня эта цифра куда выше, но тогда это была нормальная цена.

Постепенно я вышел на уровень одного-двух заказов в день. Этого уже вполне хватало на жизнь, хоть и очень скромную.

– Какой у вас необычный офис!

– Да, у нас здесь коворкинг.

Так я говорил клиентам, которым выдавал заказы прямо в прихожей квартиры, в которой я жил бесплатно. Об этом расскажу чуть позже.

Если клиент просил доставку, я лично ехал на метро и отвозил заказ. Позже начал предлагать своим знакомым парням подработать курьерами. Некоторые соглашались.

Нелегалы делают бизнес

Проблем не существует, существуют только задачи.

Однажды случился забавный эпизод. Мужчина приехал за заказом и попросил у меня чек. На тот момент я все еще был нелегальным гастарбайтером: человеком без регистрации, разрешения на работу и прописки на территории Российской Федерации.

По факту, при желании первый встречный патруль ППС мог меня запросто депортировать. Но страх никогда меня не останавливал, и понятие «проблема» никогда не возникало в моей голове: столкнувшись с задачей, ты можешь ее решить.

И вот – пожалуйста! Очередная задача, которую нужно решить. Я открыл Яндекс и набрал: «бланк товарного чека» – и нажал на картинки. Распечатал, вписал туда название видеорегистратора, стоимость, дату и поставил подпись. Отдал клиенту.

– Так пойдет? – спросил я.

– Да. Нормально!

В этот же день я приобрел чековую книжку в книжном магазине за четырнадцать рублей. В фотошопе нарисовал печать, на которой написал название своего интернет-магазина, и отправил в контору по изготовлению печатей. Она обошлась мне в пятьдесят рублей и была готова на следующий день.

Я понял, что нужно срочно закрывать вопрос с гарантией. Бумага со штампом, которая даст моим клиентам возможность обменять товар в случае его неисправности – или потребовать возврат средств.

Мои ребята нашли знакомого в магазине «Связной», который дал нам документ гарантии от своей компании. Так как суть условий у меня была точно такой же, я просто отсканировал, распознал текст и отформатировал пару деталей. Позже вписывал туда наименование товара, ставил дату, подпись с печатью и выдавал «официальный документ» клиентам.