101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

Ученые из Лондонской школы бизнеса, Стэнфордского и Северо-Западного университетов провели впечатляющее исследование (оно включало в себя размышления о любви немецкого политолога Ганса Моргентау). Было доказано, что власть разрушает нашу способность доверять другим людям. Участники пяти экспериментов (они охватили различные рабочие условия и даже такую среду, как брачные отношения) обладали разной степенью власти. Власть зависела от разных условий: должностной иерархии (например, руководители и подчиненные), уровня доходов, социального статуса. Людей просили представить, что к ним проявляют великодушие коллеги, близкие или супруги. Во всех случаях те, кто обладал большой властью, были менее благодарными и реже проявляли ответную щедрость (а в случае с супружескими парами – демонстрировали меньшую преданность своим отношениям), чем люди, обладавшие незначительной властью.

Почему это важно

Перефразируя Моргентау, авторы исследований отмечают: «Люди стремятся к власти, потому что хотят быть любимы, но, когда они ее обретают, ожидаемые связи и любовь оказываются подпорчены». Бизнес в огромной степени зависит от доверия, а для достижения успеха в деловом мире необходимы широкие круги поддержки (см. идею № 9), поэтому данная новость вызывает серьезное беспокойство. Тот факт, что властное неравенство может подорвать доверие и породить цинизм, должен быть осознан как людьми, обладающими большой властью, так и теми, у кого ее мало, чтобы можно было преодолеть этот не приносящий никому пользы скептицизм.

Как это изменит вашу работу

• Данное исследование ставит перед нами еще один вопрос: имеют ли право люди, обладающие властью, быть более циничными в отношении тех, кто пытается их использовать? На сегодняшний день проведено очень мало исследований на эту тему, но об этом стоит помнить. Люди, обладающие большой властью, часто имеют богатство и репутацию, требующие защиты, так что, возможно, в их случае чрезмерная осторожность не будет лишней. Однако нужно не переусердствовать – того, кто не способен никому доверять, на вершине ожидают одиночество и грусть.

Что вы можете об этом сказать

«Нам нужно дать ей некоторую свободу действий. Я знаю, создается впечатление, что она все еще не доверяет нам, но даже если и так, то это вполне объяснимо – ей есть что терять».

«С чем связан мой цинизм и скептицизм? Допустим, мне кажется, что люди пытаются воспользоваться мной – есть ли у меня основания так думать?»

«Каждому директору нужен человек, которому он может полностью доверять и на которого может положиться».

Где можно получить дополнительную информацию

“‘How power corrupts relationships: Cynical attributions for others’ generous acts”, M. Ena Inesi, Deborah H. Gruenfeld and Adam D. Galinsky, Journal of Experimental Social Psychology, Vol. 48, No. 4, 2012.

Идея № 40 Дело не в том, что вы сказали, а в том, как вы это сказали

* * *

Что говорят о нас служебные слова, которые мы используем.

Что вам нужно знать

В число служебных слов входят местоимения («вы», «они», «мне»), предлоги («к», «для») и вспомогательные глаголы («буду»). Они формируют примерно 0,5 % словарного запаса среднестатистического носителя языка, однако составляют больше половины всех слов, которые мы произносим. По мнению Джеймса Пеннебейкера, социального психолога из Техасского университета, именно это небольшое количество слов позволяет понять характер человека – например, насколько он уверен в себе или правдив. За последние двадцать лет Пеннебейкер проанализировал – с помощью компьютерной программы – более 400 000 текстов: записи разговоров, любовные письма, стихотворения, сообщения в «Твиттере», комментарии в блогах и даже дневники людей, переживших трагические события. Занимаясь этим, Пеннебейкер обнаружил ряд красноречивых доказательств того, что выбор слов многое о нас говорит.

Почему это важно