101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

Исследование Пеннебейкера предлагает нам пару интересных идей для понимания душевного состояния человека. Первая связана с ложью: когда человек часто использует местоимения (такие как «мы»), это нередко служит показателем недосказанности. Во-вторых, Пеннебейкер предполагает, что использование местоимения «я» (как во фразе «Я думаю…») имеет важное значение, но не в том смысле, в каком принято считать. Мы часто приравниваем постоянное использование местоимения «я» к высокомерию – как это было во многих сделанных политическими комментаторами анализах обращения президента Обамы к народу после убийства Усамы бен Ладена. В действительности, как утверждает Пеннебейкер, частое использование слова «я» чаще служит показателем недостатка уверенности. Взгляните на следующие высказывания, с которыми вы можете обратиться к одному из членов своей команды: «Я думаю, что в вашем отчете есть ряд ошибок» и «Здесь есть ошибки». Смысл почти один и тот же, но подтекст ясен: первое высказывание намекает на некоторую неуверенность и неопределенность, в то время как второе косвенно выражает уверенность и определенность.

Как это изменит вашу работу

• Уверенность крайне важна для любого руководителя. Часто таких людей считают ответственными за проекты или финансовые бюджеты, которые они практически не контролируют и в которых не участвуют. Поэтому им время от времени приходится играть в игру с акционерами или коллегами: они должны вселить в людей уверенность в том, что полностью владеют вопросом, даже если временами это совсем не так. Так чем же в этом случае может помочь работа Пеннебейкера? Нужно анализировать свою речь, а затем удалять из высказываний все лишние «я». Дважды проверяйте свои электронные сообщения, прежде чем отправить их адресату, прислушивайтесь к своей речи и даже записывайте ее, когда выступаете. А когда будете это делать, проверьте, как часто вы используете такие выражения, как «Я думаю» и «Мне кажется».

• Если говорить об эталоне, то у типичного «приверженца избыточного использования» местоимения «я» его употребление составит около 6,5 % от всех слов, сказанных в одном куске текста, в сравнении с примерно 4 % у «приверженца нормального использования» этого местоимения. В какую область этой шкалы попадаете вы? Если вы «приверженец избыточного использования», то чем это объясняется и что с этим можно сделать?

Что вы можете об этом сказать

«Это вовсе не случай типа “Я думаю это или то” – так и есть на самом деле».

«Позволь мне дать тебе небольшой совет – тебе нужно следить за тем, как ты используешь местоимения. Ты так часто употребляешь слово «я», что создается впечатление: ты в чем-то не уверен».

«Анализируйте свои письма перед отправкой – они говорят о вас больше, чем вы думаете».

Где можно получить дополнительную информацию

James W. Pennebaker, The Secret Life of Pronouns: What Our Words Say About Us, Bloomsbury Publishing, 2011.

“Your use of pronouns reveals your personality”, James W. Pennebaker, Harvard Business Review, December 2011.

Часть II Идеи о работе

Идея № 41 Выясните, когда вы в ударе

* * *

Мы мечемся между периодами высокой и низкой продуктивности.

Что вам нужно знать

Анализируя данные более чем 12 исследований, изучавших людей старше пятидесяти лет, финские ученые с тревогой заметили, что у тех, кто проводил в офисе очень много времени (более восьми часов в день), риск возникновения сердечно-сосудистых заболеваний возрастал на 40 %. Учитывая данное обстоятельство, вопрос о необходимости управления своим рабочим временем становится как никогда актуальным – однако это означает неизбежное снижение нагрузки. В результате возникает следующий вопрос: как максимально увеличить свою продуктивность в рабочие часы?

Почему это важно

Растущее число исследований указывает на то, что большинство взрослых людей находятся на пике продуктивности поздним утром, а с полудня до четырех часов дня внимание и концентрация снижаются. Сонливость максимально проявляется после еды. Весьма любопытен следующий факт: в ходе одного исследования участники-студенты максимально проявляли творческие способности в то время, которое считали наименее продуктивным. Так что несмотря то, что наиболее продуктивные часы (пик циркадного ритма) подходят для выполнения различных дел, они могут быть не самым удачным временем для творчества. Исследователи высказали предположение, что в моменты минимальной активности мы «включаем» редко используемые участки мозга, которые порождают творческие мысли.

Как это изменит вашу работу