12 шагов к гибкому бизнесу

2. Каждый вносит свой вклад в обсуждение – никому не удастся просто отсидеться, получая и впитывая информацию, не участвуя в обсуждении. Одновременно никто не должен доминировать; ни у кого нет особого положения в группе. Не существует экспертов по Flow, поскольку техники Flow открыты для постоянного изменения.

3. Чуткое лидерство – лидеры должны проявлять эмпатию и способствовать укреплению доверия – вам представляется отличная возможность попрактиковать этот критически важный навык. Вовлекайте молодых сотрудников – в конце концов, это ведь движение в поддержку изменения.

4. Круги Flow должны подталкивать к применению техник – вы обсуждаете препятствия и проблемы, несовершенства в работе. Вам нужно задать направление для поиска решения. Для этого необходимо признать наличие проблем и решить, как именно Flow поможет с этими проблемами справиться. Прежде всего это визуализация маленьких шагов к решению, поддержанных регулярными встречами для обсуждения этапов пути. Как только вы определили проблемы, нужно ответить на вопрос: «Какие конкретно небольшие шаги мы можем сделать?» Возможно, первым шагом станет Стена целей, описанная выше.

5. Все присутствующие должны объяснить цель своего присутствия на собрании и то, чем они могут быть полезны. Важно не столько то, что люди хотят получить от встречи, сколько то, чем они готовы поделиться для переопределения подходов к работе. Какие свои навыки, книги, знания, инструменты, хитрости, опыт они хотели бы использовать в работе, но не имеют возможности? Какие из них поможет освободить Flow?

Отвечаем на вопрос «почему?»

Важно заранее объяснить необходимость в новых подходах к работе. Наиболее конструктивный подход – открыто обсудить ограничения существующих методов и того, что приходит им на смену. Поскольку большинство ваших коллег вне ИТ-команды мало знает о том, какие изменения происходят в ИТ и каким образом они влияют на бизнес, стоит рассказать им об этом.

Многие компании приложили немало усилий для внедрения «гибких» методологий вроде Scrum и SAFe. Если в вашей организации они применяются успешно – прекрасно, не спешите менять то, что работает. Но во многих случаях эти методики диктуют довольно жёсткие правила и плохо приспособлены к масштабированию в рамках всего бизнеса. Методики Agile и Lean Startup плохо приспособлены к реалиям среднего и крупного бизнеса в современных экономических условиях. Десяток лет назад эти методики были эффективны, но сегодня ситуация изменилась. Чтобы ответить вашим коллегам на вопрос «Почему?», расскажите им про:

1) микросервисы;

2) тенденцию к уменьшению размеров блоков работ;

3) DevOps;

4) современную конкурентную среду.

1. Микросервисы – это новая архитектура программного обеспечения, предполагающая его разделение на небольшие пакеты. Это открывает большим компаниям возможность проводить больше инноваций, при этом избегая разрушительного воздействия на архитектуру в целом. Вместе с DevOps микросервисы позволяют действовать как стартап, независимо от размера компании. Вместе микросервисы и DevOps обеспечивают гибкость, недоступную простым использованием «гибких» методов.

2. Тенденция к уменьшению в настоящее время распространяется всё шире: больше связей с небольшими компаниями, меньшие рыночные ниши в «длинном хвосте», микросервисы и микроприложения, меньшие размеры блоков работ. В подобном окружении становится жизненно важно делать больше и быстрее, постоянно сохраняя фокус в том, что формирует реальную ценность. «Гибкие» методы не располагают инструментарием для поведения, ориентированного на поиск ценности.

3. DevOps предполагает объединение функций разработки, тестирования и сопровождения в рамках одной команды и открывает возможности для непрерывной поставки и интеграции. Это означает, что рабочая среда должна быть адаптирована к непрерывным инновациям. Это также указывает путь к истинной гибкости бизнеса: универсальные команды, охватывающие весь бизнес целиком.

4. Конкурентная среда предъявляет более высокие требования к уровню уверенности в том, что потребитель получает ценность от наших продуктов и услуг, даже если это означает постоянное создание для него чего-то нового. В более широком плане эти требования обусловлены экстремальным характером технических инноваций. Блокчейн, криптовалюты, переход на мобильные кошельки и безналичные транзакции; искусственный интеллект, беспилотные автомобили и летательные аппараты; интернет вещей, высокая конкуренция со стороны Китая – всё это создает новые уровни ожиданий, а также стимулирует дальнейшую конвергенцию отраслей, которая приведёт новых конкурентов во все сектора экономики. Вы должны быть более гибкими, чем когда-либо.