Когда Кристи вошла в кабинет, то первыми ее словами было: «Я получила высшее образование и у меня хватает ума не кричать на сослуживцев. Но почему я не могу не кричать на своих детей?» Каждое утро она обещала себе, что не будет повышать голос на своих двоих детей-подростков. Но почти каждый вечер она срывалась и нарушала обещание.
Она объяснила, что кричит, потому что огорчается, когда дети ее не слушают. В последнее время они почти все пропускают мимо ушей. Ее тринадцатилетняя дочь часто отказывается выполнять работу по дому, а пятнадцатилетний сын делает домашнее задание, спустя рукава. Всякий раз, когда Кристи, отработав целый день, приходит домой, она застает их за видеоиграми и просмотром телевизора. Она просит их заняться делом, но обычно они начинают дерзить и ей приходится повышать голос.
Кристи, разумеется, понимала, что своим криком ничего хорошего она не добьется. Этим она может только осложнить ситуацию. Кристи считала себя умной и успешной женщиной и ее удивляло, что эта сфера ее жизни с трудом поддавалась контролю.
Пару сеансов Кристи разбиралась в том, почему она снова и снова допускает те же ошибки. Она обнаружила, что действительно не понимает, как приучить детей к дисциплине без крика, и что не сможет перестать на них кричать, пока у нее не появится иной план действий. Поэтому мы поработали над различными стратегиями поведения, которые бы помогали адекватно реагировать на неуважительное и вызывающее поведение. Кристи решила делать всего одно предупреждение, а потом, если дети не выполняют ее просьбы, действовать согласно нашему плану.
Кроме того, ей нужно было научиться останавливаться в моменте, чтобы выйти из ситуации и не срываться на крик. Эмоциональные всплески Кристи имели место, когда она теряла самообладание, а с ним и свои рациональные мысли о дисциплине.
В дальнейшем я работала с Кристи, помогая ей найти другое представление о дисциплине. На первом сеансе она призналась, что должна любой ценой заставить детей делать то, что она говорит. В противном случае, это означало бы, что они одержали победу над ними. Однако такой подход получал отпор. Как только Кристи отказалась от идеи победить в силовой борьбе, она выработала новый взгляд на дисциплину. Если дети отказывались следовать ее распоряжениям, она отбирала у них электронные устройства без всяких споров и попыток силой заставить их вести себя правильно.
Чтобы изменить воспитательные стратегии, Кристи потребовалась практика. Были моменты, когда она все же повышала голос, однако теперь у нее в распоряжении были альтернативные стратегии. Каждый раз, когда она оступалась, Кристи анализировала спусковые механизмы и определяла стратегию, чтобы в будущем не повышать голоса.