155 советов начинающему бизнес-тренеру

Как-то я проводил тренинг по тайм-менеджменту на Outlook. После небольшой вводной части на тридцать минут начиналась часть, где участники должны были работать за компьютерами. Неожиданно выяснилось, что накануне переустановили Office и теперь нужно заново настраивать учётные записи Outlook. Пришлось в течение нескольких часов проводить другой тренинг, где не нужны были компьютеры, а IT-специалисты в это время делали необходимые настройки. Из этой ситуации я сделал следующие выводы: перед каждым тренингом нужно проверять технические параметры аудитории, даже если раньше всё проходило как надо. И обязательно имейте запасной план, ведь вы не можете учесть все возможные форс-мажоры.

Совет 79. Давайте обратную связь на тренинге по методу гамбургера

Удобство гамбургера состоит в том, что котлета лежит в булочках, поэтому её легко есть. Если перенести эту метафору на наш совет, это будет означать, что обратную связь тоже должно быть удобно «есть» (то есть воспринимать). Поэтому, предоставляя обратную связь, мы в первую очередь останавливаемся на моментах, которые удались, потом обсуждаем то, что можно было бы улучшить или что стоило сделать по-другому, а в конце добавляем, что ещё получилось хорошо.

Приведу пример: «Вася, в твоём публичном выступлении мне понравилось большое количество аргументов в защиту своей точки зрения, также мне понравилась уверенность в голосе. Вместе с этим, ты не заметил двух поднятых рук участников, советую быть немного внимательнее. И отмечу, как грамотно ты передвигался по аудитории: переходя к следующей теме, ты менял местоположение».

Совет 80. Регулярно проветривайте помещение

Вспомните школу: класс проветривали во время каждой перемены. Если вы работали в душных помещениях, то знаете, что отсутствие воздуха может в разы снизить работоспособность. Поэтому во время перерывов обязательно проветривайте аудиторию. Даже если работает вентиляция, всё равно открывайте окно, чтобы впустить свежий воздух.

Публичные выступления

Совет 81. Перестаньте выступать

Да, всё верно. Перестаньте выступать и начните просто общаться с аудиторией. При слове «выступать» в голову сразу приходит представление актёров в театре: чёткий сценарий и отсутствие права на ошибку. Если с таким подходом выходить к аудитории на тренинге, то можно загнать себя в ненужные ограничивающие рамки. Кроме того, многие люди устали от наигранного поведения, им хочется простого человеческого общения.

Совет 82. Практика, практика и ещё раз практика

Чтобы хорошо выступать публично, нужна практика. Используйте для этого все возможности: рассказывайте анекдоты коллегам, говорите тосты, выступайте на собраниях, принимайте участие в конференциях, проводите тренинги в качестве со-тренера.

Совет 83. Говорите о том, что важно для слушателей

Если вы внимательно посмотрите на успешных ораторов, то увидите, что они говорят о том, что важно для слушателей, и тем языком, который им понятен.

Совет 84. Записывайте свои выступления на видео

С помощью видео можно анализировать свои выступления. Многие успешные тренеры, которых я знаю, это делают. Записанное видео также можно использовать в дальнейшем для создания обучающих курсов и промо-роликов.

Совет 85. Используйте способы привлечения внимания

Начинающие тренеры не всегда знают, как завладеть вниманием аудитории. Ниже описано несколько простых способов:

• расскажите анекдот, случай из жизни, цитату, стихотворение;

• задайте участникам вопрос;

• во время выступления измените темп и громкость голоса;

• сделайте паузу;

• сделайте преднамеренную ошибку;

• покажите интересное видео (но не более 5 минут);

• попросите участников выполнить какое-то действие: поднять руку, поздороваться с соседом, похлопать и т. п.;

• приведите интересный факт.

Приёмов существует большое количество. Наблюдайте за другими ораторами и за собой. Фиксируйте способы привлечения внимания, которые работают у вас лучше всего, и оттачивайте их на практике. Большое количество выдающихся выступлений, на которых можно учиться, легко найти на сайте https://www.ted.com/.

Но какой бы способ вы ни выбрали, помните, что главное – это открытость, дружелюбие и естественность. Именно поэтому маленькие дети, едва оказавшись на сцене, сразу привлекают к себе внимание – их непосредственность и искренность подкупают публику.

Совет 86. Используйте парковочные листы

Часто в процессе обучения у участников возникают различные идеи и вопросы. Но не всегда на их обсуждение есть время. В таких ситуациях рекомендую использовать парковочные листы.