5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Нас часто спрашивают: «Меняется ли основной язык признательности со временем или в определенных обстоятельствах?»

Ответ на этот вопрос – да. Предпочтительный способ выражения признательности может измениться. Но мы считаем, исходя из наблюдений, как правило, что основной язык большинства людей довольно стабилен. Способы, которыми мы предпочитаем, чтобы нам выражали благодарность на работе, в значительной степени остаются схожими на протяжении жизни. Это что-то вроде базовой линии, к которой мы продолжаем возвращаться, но различия могут возникать из-за ситуационных факторов.

Сейчас мы занимаемся исследованием этой проблемы. Однако, как и следовало ожидать, чтобы выяснить насколько стабильны или изменчивы, наши языки признательности требуется время.

Мы просим людей повторно пройти инструментарий, причем некоторых из них через короткий период времени (недели), а других – через более длительный промежуток (годы). Чем больше интервал времени между тестированиями, тем более вероятно, что другие факторы также могут играть роль – находится ли человек на одной и той же работе, там же, но на другой должности, подчиняется другому руководителю и т. д. И, как в случае с любым общим утверждением, почти наверняка между ними будут индивидуальные различия.

Давайте рассмотрим два фактора, которые влияют на основные способы выражения признательности, с которыми мы столкнулись:

Обстоятельства и этапы жизни

Во-первых, на то, как вы хотите, чтобы вас поддерживали и поощряли могут повлиять текущие жизненные обстоятельства. Когда человек переживает стресс, способы, благодаря которым он чувствует себя ценным, часто меняются. Это может быть связанно с медицинской проблемой, ухудшением здоровья или смертью стареющего родителя, проблемами с успеваемостью или поведением ребенка или с необходимостью смены работы из-за внешних факторов, повлиявших на компанию. В эти времена от человека требуется масса времени и эмоций.

Эмоциональная поддержка и помощь от семьи и друзей, а также от коллег очень важны в это время (поскольку именно на работе многие взрослые проводят большую часть своего времени). Мы обнаружили, что в подобные напряженные времена предпочтительный язык признательности может измениться.

Как правило, время и взаимопомощь выходят на первый план во время стресса. Почему?

Потому что в большинстве культур проводить время с теми, кому приходится нелегко, и делать что-то, чтобы облегчить им жизнь, – это два распространенных способа заботы об окружающих. Время – это выслушать человека о том, с какими трудностями он сталкивается в попытках ухаживать за матерью с умственными и физическими проблемами. Взаимопомощь может заключаться в том, чтобы «прикрыть» товарища по команде во время встречи, чтобы он мог сходить поговорить с директором школы своего ребенка.

«Я НИКОГДА НЕ ЗАБУДУ ТО, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ ДЛЯ МЕНЯ»

Майкл – трудолюбивый сотрудник крупной бухгалтерской фирмы. Когда он впервые прошел тестирование, основным языком признательности оказались слова. Майкл согласился с этим. Ему нравилось, когда люди хвалили его работу и устно подбадривали.

Через шесть месяцев у его жены был диагностирован рак. Следующие два года включали частые поездки к врачу, две операции и химиотерапию. За это время коллеги Майкла на работе всячески поддерживали его. Две женщины оставались с детьми Майкла, чтобы он мог пойти с женой на прием к врачу. Два других сотрудника привозили еду домой после каждой операции.

Позже Майкл сказал этим четырем людям: «Никогда не забуду, что вы сделали для меня. Я бы не справился без вашей помощи». И по сей день он вспоминает это, как один из тех моментов, когда коллеги выразили ему признательность.

В течение этого периода жизни, язык взаимопомощи влиял на Майкла более глубоко, чем слова. Взглянув еще раз на результаты теста, мы отметили, что взаимопомощь была его вторым языком признательности. Но во время кризиса второстепенный язык стал основным. Таким образом, жизненные обстоятельства могут временно повлиять на предпочитаемый язык признательности.