50 Золотых Правил Управления Проектами

Пример проекта из реальной жизни: В одной лидирующей туристической компании шел проект переезда в новое здание штаб-квартиры из 400 человек к определенной строго установленной дате. Этот проект успешно продвигался до того момента, пока в последнюю минуту не обнаружилась большая проблема. Проектный Менеджер Оливер и его команда обнаружила, что мощность кондиционирования нового здания недостаточна, чтобы удовлетворить нужды офиса. Кто-то сделал математические расчеты неверно, и все полагали, что об этом уже позаботились. Оказалось, что проблема была в том, что официально никому не была выдана задача проверить конечные цифры. Как заявил один из высших менеджеров, они чуть не въехали в “большого белого слона” (здесь приводится ссылка к сказке о белом слоне, которого король Сиама подарил несогласному с ним судье, и тот разорился на содержании этого слона – Прим.перев.), тем самым серьезно поставив бизнес под угрозу. В результате, большое количество устройств было исключено из первоначального проекта для того, чтобы переезд состоялся. С этого дня Оливер взял за правило никогда и ничего не предполагать, даже касательно простых и базовых задач.

ПРАВИЛО #07 – ИМЕЙ ПЫТЛИВЫЙ И НАСТОЙЧИВЫЙ УМ

В ходе проекта тебе придется несколько раз встречать вещи, которые не выглядят правильными или ясными, и которые захочется пропустить – ведь многие люди хотят просто делать свою работу, а не вести раскопки. Это очень рискованно! До тех пор, пока Проектный Менеджер не поймет всё и почувствует себя комфортно в том, что ни одна деталь не пропущена, он не будет прекращать задавать вопросы, тестировать и анализировать положение дел. Иметь пытливый ум и быть параноидальным насчет всего, что может пойти не так, это значит гарантировать, что у случая осталось мало шансов. Не стесняйся спрашивать совета у третьих лиц, если экспертов в этой области знаний нет в твоей компании. Может быть, это повлечет дополнительные расходы, но это будет стоить того.

Делая работу второпях, ленясь, или боясь задавать вопросы, Проектный Менеджер непременно придет позднее к эффекту обратной вспышки. Поэтому, когда бы ни наступила неясность в чем-либо – не стесняйся спрашивать. Более того, если люди сдаются оттого, что не могут найти решение проблемы, то именно Проектный Менеджер должен содействовать и способствовать команде проекта, пока решение не будет найдено. Как никто больше в команде, Проектный менеджер должен думать и анализировать для постоянного продвижения вперед. Найди правильный баланс, и требуй достижения нужного уровня детализации.

Пример проекта из реальной жизни: На старте важного проекта аутсорсинга команда переговорщиков компании-разработчика онлайн-игр предоставляла очень мало информации Саре, назначенной Проектным Менеджером. Недостаток коммуникации и совместной работы вызвал у нее тревогу. Хотя её уверяли, что всё под контролем, она продолжала задавать вопросы о специфичной части проекта до тех пора, пока кто-то не предоставил ей четкий ответ. Как выяснилось, она тревожилась не впустую. Провайдер аутсорсинга полагал, что команда переговорщиков клиента выполнит эту часть проекта, а клиент полагал, что это сделает вендор. Спасибо вендору: он смог выработать промежуточное решение до момента, пока клиент не предоставил и установил свое решение. Если бы Сара не настаивала на получении чёткого ответа, проблема бы проявилась спустя недели, подвергая опасности весь проект. Настойчивое поведение и подход Сары реально помогли проекту.

ПРАВИЛО #08 – БУДЬ ГУБКОЙ И НЕ ПРОПУСКАЙ НИЧЕГО