Адвокат бизнеса: 20 юридических консультаций понятным языком

Наконец, победитель по решению суда всё равно может остаться в проигрыше: получить причитающееся по решению суда трудно. Это только кажется, что раз выиграл – вторая сторона сразу пойдет выполнять решение суда. На практике это не так. Исполнение решения суда можно затягивать и затягивать.

Поэтому в случае конфликта лучше договориться с оппонентом без суда. Такие переговоры называются внесудебным урегулированием спора. Один из способов договориться – медиация, то есть провести переговоры с участием посредника.

Медиатор – не парень с улицы и не лучший друг, а профессиональный посредник. Он делает всё, чтобы стороны пришли к решению, которое всех устроит. Также он должен быть независимым – чтобы обе стороны понимали, что этот человек не играет за какую-то одну сторону. Но важно, что медиатор не выносит никакого решения, он лишь обеспечивает процедуру переговоров, чтобы они были результативными.

Медиатор помогает сторонам отойти от формулировки иска и посмотреть на ситуацию шире: найти второй, третий, четвертый варианты разрешения конфликта. Ведь по факту нужен не выигранный иск, а деньги, доля, конкретный бизнес или что-то еще.

Медиация подходит для споров, где есть человек, с которым можно договориться, и этот человек принимает финальное решение. Это могут быть споры с сотрудниками, соучредителями, подрядчиками и клиентами. Спор может быть о чем угодно: восстановление на работе, выплата доли или раздел бизнеса. Медиация идеально подходит по семейным спорам, особенно если они касаются общих детей супругов, но об этом нужна другая книга.

А вот, например, с ФНС медиации не получится. Если налоговая заблокировала счет, там не с кем договариваться, потому что нет единственного человека, который отвечает за блокировку. Вернее, он, может быть, и есть, только ответственность на себя в таких структурах никто не возьмет.

Я оказываю услугу медиации и каждый месяц провожу несколько таких переговоров. Участники разные: от совладельцев компаний, которые поссорились и хотят разойтись, и увольняющихся сотрудников до супругов, которые разводятся и решают, с кем останется ребенок.

Как бы вы ни относились к оппоненту по конфликту, скорее всего, ваши пути в будущем еще пересекутся, поэтому лучше разойтись миром, пусть и худым.

Пожелания спорящих сторон в бизнес-спорах хорошо приводить к единой системе измерения, обычно это деньги. Вроде все спорят о своем, но, как только приняли, в чем измерять договоренности, сразу легче договариваться. Потому что тогда желания друг друга можно сравнивать, обменивать, складывать и вычитать.

Невысказанная претензия – нерешенная претензия. Никто другой не может догадаться за вас, что вам что-то нужно. Поэтому всё надо озвучивать, даже если это неприятно или одолевает смущение. Озвучить претензию напрямую бывает страшно по разным причинам: страшно раскрыть позицию, быть непонятым или показать слабость. Поэтому в ходе медиации спорящие стороны говорят о своих потребностях не друг другу, а независимому медиатору лично, в отсутствие другой стороны. Благодаря этому спор решается быстрее и конструктивнее.

Мотивация. Я знаю, что обычно два человека в ситуации конфликта не хотят ничего обсуждать и даже разговаривать друг с другом. Типа: «С ним не о чем говорить», «Невозможно договориться», «Он ничего не понимает», «У нас особый случай, тут медиация не поможет».

Чтобы медиация состоялась, нужно создавать условия. Есть классное понятие – BATNA, от английского: Best Alternative to a Negotiated Agreement, или «наилучшая альтернатива переговорному решению». Термин ввели специалисты Гарвардской школы переговоров Фишер и Юри в 1981 году в своей книге Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In. Это некоторый «План Б», к которому стороны прибегнут, если не договорятся. Для конструктивных переговоров лучше, чтобы иллюзии сторон по поводу их «Планов Б» были реалистичными или этих планов вовсе не было.

А есть еще понятие WATNA – Worst Alternative to a Negotiated Agreement, или «наихудшая альтернатива переговорному решению». Это ответ на вопрос: «Что самое худшее может произойти, если вы не договоритесь?». Разумные ответы на такой вопрос очень часто сподвигают стороны договариваться. Задавайте его себе и оппонентам.

Если у сторон нет иного пути добиться своего, кроме как через переговоры, эти переговоры состоятся.

Может быть такое: один хочет договориться миром, другой отказывается или тянет время. Скорее всего, у него есть другой способ добиться результата, о котором мы не знаем (его BATNA). Тогда медиация не состоится, ведь для выработки совместного решения нужно, чтобы все сели за стол переговоров по своей воле.

Нужно создать условия, при которых у сторон не остается других вариантов.