Адвокат бизнеса: 20 юридических консультаций понятным языком

Например, есть ресторан, который арендует помещение. Сейчас договор краткосрочный, на 11 месяцев. Договор подходит к концу. Арендодатель обещал еще 11 месяцев назад зарегистрировать договор, чтобы ресторан мог получить лицензию на алкоголь. Но очевидно, что арендодатель никуда не спешит. «Сейчас работают и ничего, поработают еще».

В этой ситуации арендодатель может не регистрировать договор аренды еще долго, потому что он ничем не рискует и ему всё равно заплатят за каждый следующий месяц. «Куда они денутся?»

Так вот: чтобы арендодатель начал спешить, можно объявить, что ресторан съезжает: мол, нужна лицензия, а раз вы не шевелитесь – ну, мы пошли. Арендодатель поймет, что вот-вот начнет терять деньги, и что-то предпримет.

Медиация помогает в самых разных конфликтах, потому что это инструмент общения, а не специфическая техника разборок. Дальше посмотрим на разные механизмы конфликтов: корпоративного, трудового и финансового. Во всех этих случаях медиация может помочь не довести до крайностей.

Конфликт партнеров по бизнесу

Есть понятие корпоративного конфликта – это когда спорят партнеры по бизнесу: совладельцы или соучредители. По моему опыту партнеры конфликтуют чаще всего по таким причинам:

● Не так работают. У партнеров не совпали представления о том, как каждый из них должен работать, что делать, за что отвечать, по каким вопросам его мнение решающее. Один считает, что другой должен держать руку на пульсе круглосуточно, а не уезжать в отпуск на месяц; другой считает, что он «не зря ушел из найма и стал совладельцем бизнеса, поэтому может и отпуск себе позволить».

● Не туда ведет бизнес. Партнеры по-разному видят будущее компании: один хочет развивать, другой – делить прибыль. Один хочет запускать новые продукты, другой – накопить подушку безопасности.

● Внезапные проблемы, которые до этого не обсуждались. Например, бывшая жена партнера внезапно оказалась среди владельцев. У нее доля небольшая, но осадочек остался…

● Злой умысел: воровство, откаты, торговля секретами, любое злонамеренное поведение.

● Обида. Почти всегда корнем проблемы называют деньги: например, кто-то кому-то больше должен или зря потратил бюджет. Но в ходе переговоров выясняется, что дело не в деньгах, а в обиде. Один совладелец сказал о другом что-то не слишком приятное при сотрудниках, и теперь по офису ходят шуточки. Ну он и обиделся. А там подтянулись проблемы: не та стратегия, не тот продукт и вообще мы по-разному смотрим на бизнес. При этом началось всё с обиды, которая не касалась деловых вопросов.

Для медиации во время корпоративного конфликта советую арендовать зал в тихом ресторане или гостинице. На худой конец – другой офис или конференц-зал на несколько часов. Иначе поговорить не удастся: пока начальство сидит в переговорной, их будут постоянно дергать «срочно подписать документ».

Как-то я вел переговоры прямо в офисе компании, участвовали четыре человека – владельцы этой компании. Так вот: пока одна пара обсуждала условия, вторая пара ушла, мол, на секунду, проверим кое-что. И так пропали на двадцать минут. Когда они вернулись, было видно, что они думают о чем-то своем и им уже не так важны переговоры.

Чтобы вопросы решались, нужен фокус на проблеме, решении и на процессе переговоров. Поэтому лучше найти нейтральное пространство. Как и с партнерской сессией, когда обсуждаются деликатные вопросы.

Обманутые ожидания. На медиации часто разбирают ожидания, которые не совпали. Медиатор должен собрать «боли» и ожидания со всех сторон и помочь найти способы их решить.

● Ожидание: «Мы говорили, что оба работаем полный день, а он решил зимовать в Таиланде, с чего вдруг нам теперь нужно делить прибыль пополам, когда он четыре месяца отсутствовал?

● Боль: партнер получает больше, хотя меньше работал. Это несправедливо.

● Как решить: второй партнер может получить больше прибыли – пропорционально отпуску первого – или получить такой же длинный отпуск.

Оценка независимого эксперта. Ситуация: один из партнеров выходит из бизнеса и требует «адекватную выплату в счет его доли», иначе он уведет клиентскую базу (к слову о дружбе, вечной верности, лояльности и хороших семейных отношениях). Другие партнеры не хотят столько платить.

Хороший вариант – попросить помощи у независимого оценщика. Он назовет стоимость, партнеры ее обсудят и договорятся о взаимоприемлемом решении. Сила схемы заключается в том, что это не партнер продавил свое мнение, а нашли независимое лицо. Тут есть эксперт, ему доверяют, он говорит свое слово, ничье эго не задето.

Однажды на переговорах независимого оценщика искали так. Один партнер называет число от 3 до 20, он выбрал – 5. Второй определяет поисковую систему, остановился на «Яндексе».

Потом они забили в «Яндекс» «оценка бизнеса», увидели список компаний и выбрали пятую компанию. К ней обратились за оценкой.