Адвокат бизнеса: 20 юридических консультаций понятным языком

Как составить досудебную претензию. Нет требований, которые говорят: вот такое должно быть в претензии, иначе это не претензия вовсе. То есть в теории претензия может быть любой. Но это с формальной точки зрения. На практике есть рекомендации, которые делают претензию работающей.

Чтобы документ сразу приобрел устрашающий вид, называем его «Досудебная претензия». Как бы намекая на стадию, где мы сейчас находимся, и на наш настрой: дальше – суд. Это мотивирует.

У претензии шесть блоков, они помогают раскрыть конфликт и ясно представить вашу позицию. Вот они:

1. От кого претензия и к кому. Даем названия компаний и уполномоченных лиц.

2. Описание ситуации и в чем суть претензии. С чего всё начиналось, что сделал или не сделал нарушитель, в чем причина претензии. Например, был заключен договор, но не оплатил поставку, не привез товар, не сделал сайт и не отдает аванс.

3. Нормативное подкрепление. Если вам известны какие-то конкретные законы, то здесь хорошо добавить ссылки. Этот блок придает тяжеловесности документу и передает серьезный настрой. Например: «Согласно ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи».

4. Требование: что и когда сделать. Часто этот пункт забывают, просто рассказывают на три листа А4, как всё плохо, а в конце так и не добавляют, что нужно-то. Без нормативного подкрепления претензия еще может существовать, а вот без требования – совсем нет.

5. Мотивирующая часть. Это необязательный блок, но в нем мы откровенно запугиваем адресата правовыми и финансовыми последствиями – суды, уголовное преследование, штрафы, дополнительные расходы.

6. Документы для обоснования претензии. Это совершенно не обязательно, потому что закон обязывает направлять только те документы, которых нет у нарушителя. Но к иску всё равно их готовить, поэтому здорово направить и с претензией. Например, копии: договора, акта приема-передачи товара, гарантийного письма с обещанием выполнить поставку в другой день.

Без эмоциональных обвинений. Если хотите показать, что компания часто нарушает условия договора, пусть такое говорят факты. И в суде факты больше пригодятся, чем словесные обвинения. И наоборот: чем более эмоционально написана претензия, тем меньший эффект она производит на получателя.

Без лишних слов. Вернемся к примеру с фруктами. Есть магазин, и он ждет поставку, а ее нет, и когда будет – непонятно. Магазин подает претензию, надеется на исправление нарушителя, но всё равно готовится к суду. Если законные угрозы не сработают, то в этот момент еще непонятно, какие аргументы будут у поставщика для своей защиты в суде. Поэтому задача – не дать дополнительных аргументов оппоненту в суде из-за лишних слов в претензии.

Общий принцип такой: не признаем лишних фактов, пишем о конкретном нарушении договора. То есть не нужно описывать всю ситуацию – только ту ее часть, к которой у вас претензии. В претензии не старайтесь показаться справедливым и взвешенным.

Требование к нарушителю. Цель претензии – убедить нарушителя выполнить договор: вернуть деньги, привезти товар, передать фотографии. Поэтому в претензию включайте требование – что именно вы ждете. Это требование формулируем так, чтобы его же написать в иске: если ждем оплату, то оплату, если возврат денег, то возврат.

Требование должно быть конкретным и привязанным ко времени, иначе нарушителю и суду сложно понять, в чем суть:

Нет: требую восстановить справедливость.

Нет: требую оплатить счет.

Да: требую оплатить оставшуюся часть по договору № 10 от 20.11.2019 в размере 100 000 (ста тысяч) рублей в срок до 20.12.2019.

Не думайте, что ваши требования очевидны из описания ситуации. Они должны быть ясно произнесены. Если вы придете в суд с такими требованиями, работа суда будет лишь в том, чтобы удовлетворить их или отказать вам. Никаких новых требований ни суд, ни другая сторона, за вас придумывать не должны.

Если претензия не помогает, надо идти в суд. Бывает, что самого факта подачи в суд уже достаточно: понимая, что дела плохи и риск проиграть в суде высок, исполнитель соберется и выполнит все обязательства.