Адвокат бизнеса: 20 юридических консультаций понятным языком

Независимую гарантию может дать любая компания. Если это банк, это называется банковской гарантией. Работает точно так же: вот компания сняла большое помещение под фитнес-клуб, договорились, что депозит не вносит, а предоставляет банковскую гарантию. Если вдруг компания откажется платить, за нее заплатит банк.

Задаток. С задатком всё как обычно: можно взять 50 % или 100 % от суммы, которые контрагент должен будет вам по договору, – тогда вы точно останетесь с деньгами. Даже если ваш контрагент откажется от сделки, задаток останется у вас.

Но обратите внимание: если от сделки откажется не другая сторона, а вы, то вам придется выплатить двойную сумму задатка.

Чтобы всё сработало, обязательно письменно зафиксируйте, что переданные деньги – задаток. В случае с авансом таких правил по умолчанию нет. Аванс чаще всего можно вернуть, если сделка не состоялась по чьей-либо вине.

Здесь у многих проскальзывает мысль: «Лучше работать с людьми, с которыми не нужны задатки и неустойки. Это какие-то ненадежные люди, а надежным это не нужно». Но реальность в моем понимании такова: человек может сегодня быть предельно надежным, но вдруг происходит что-то внешнее, и у человека начинаются проблемы. И он начинает искать, какие обязательства можно сейчас не исполнять, чтобы эти проблемы смягчить. Все эти меры предосторожности – как раз для таких случаев.

Как высказывать недовольство по договору

Представьте ситуацию: магазин оплатил поставку фруктов, поставщик деньги взял, а фрукты не привез. Или фрукты привез, но не всю партию. Или привез всё, но половина испортилась. Вопрос: как магазину получить свое?

В хорошем варианте удается договориться: магазин звонит поставщику, объясняет ситуацию, а тот: «Извини, виноват, с утра у тебя будет машина с товаром».

Если с первого звонка не удается договориться, советую использовать претензию. Это документ, который нужен при конфликте, когда кто-то что-то не сделал. Она решает две задачи: показать, что компания не простит срыв договора, и подготовить спор к суду.

Чтобы эффективно выражать свое недовольство по договору, есть правило «трех П»: Письменная и Полученная Претензия. Теперь подробнее.

Не соглашаться на устные обещания. Бывает так: разработчик задерживает сдачу сайта, заказчик звонит и ругается, и в ответ – обещания прислать завтра. День обещает, два, неделю, и так бесконечно. А вроде отношения с разработчиком хорошие, он никогда не подводил и обещает так искренне, выразительно!

Мой подход – верить словам, но просить документ в ответ. Обещает сдать завтра? Отлично, пусть напишет письмо, где говорит о задержке и обещает новый срок. В духе: «По договору № 1 сдача сайта должна быть 1 декабря, но мы не успели. Срок прошу сдвинуть на 2 декабря, обещаю успеть».

Письмо с обещанием дисциплинирует: одно дело по телефону наобещать, другое – подписаться. Еще такое письмо поможет в суде, если дело дойдет до него. Чем больше доказательств срыва договора контрагентом, тем легче вам будет в суде.

Ваша претензия и письмо с обещанием могут быть электронными. Главное – соблюсти два правила:

● чтобы в договоре упоминалось, что вы и контрагент можете обмениваться сообщениями по электронной почте и такая переписка имеет юридическую силу;

● письмо ушло с официального адреса вашей компании на официальный адрес контрагента. Официальный адрес – это тот, что в договоре.

Отправлять претензию как можно быстрее. Советую не затягивать с претензией: разработчик должен сдать сайт в понедельник и не сдает, во вторник отправляем претензию.

Претензия – официальный документ, она держит в тонусе. Раз есть письмо, компания не шутит, поэтому задобрить словами не получится – надо извиняться делами.