Агент влияния. Как использовать навыки спецслужб, чтобы убеждать, продавать и строить успешный бизнес

Ничего не скрывать. Всегда честно информируйте членов команды о состоянии дел. Рассказывайте о новых проектах, изменениях в компании, успехах, неудачах, делах конкурентов и своих целях. Напарники в разведке открыто делятся разведданными о миссии, поскольку это единственный путь к ее выполнению. Они ничего не скрывают друг от друга, потому что секреты могут поставить под удар всю операцию.

Признавать и принимать сильные и слабые стороны каждого. Каждый офицер разведки вносит свой вклад в дело. ЦРУ успешно функционирует благодаря разнообразным умениям и талантам сотрудников. Управление нанимает лучших из лучших, но навыки у всех на удивление разные. Есть специалисты по токсинам и ядам, искусные фальсификаторы, снайперы, лингвисты, психологи, бухгалтеры, шифровальщики и художники. Без них было бы невозможно собирать нужную информацию для обеспечения безопасности страны. Каждого сотрудника ценят за личный вклад. Я решил у себя в компании ценить и уважать людей за сильные стороны, а слабые не считать пороком, подлежащим искоренению. В моей команде есть отличные писатели, гениальные организаторы, терпеливые и доброжелательные специалисты по работе с клиентами и непревзойденные телохранители. Уважая и поощряя вклад каждого в дело Spy Escape & Evasion, я даю людям возможность проявить себя с лучшей стороны и тем самым сплачиваю команду.

Заступаться за команду. Одна из причин прекращения отношений с проблемными клиентами — это уважение к труду сотрудников. Если я ожидаю от них высочайшей преданности, то должен доказать, что их благополучие и душевное спокойствие для меня важнее прибыли. Во время работы в ЦРУ я всегда не колеблясь принимал сторону напарника. Члены моей команды должны быть уверены, что в трудной ситуации о них позаботятся и окажут поддержку.

Вознаграждать за достижения. Разведчики понимают, как рискуют источники информации, и не упускают случая отблагодарить их чем-то существенным или по крайней мере ужином в ресторане и наличными. Я тоже ценю хорошую работу. Никогда не забуду, как перед прошлым Рождеством нас завалили заказами и мы не справлялись с их своевременной отправкой. И хотя я никому и слова не сказал, все сотрудники выходили по субботам и задерживались допоздна, чтобы уложиться в срок. Без их самопожертвования мы могли бы растерять кучу клиентов. Я с радостью вознаградил всех угощением, подарками и премиями. Если хотите высочайшей преданности от коллектива, всегда поощряйте подобное поведение, даже если это просто помощь в обработке праздничных заказов.

Поступать с другими так, как хотел бы, чтобы поступали со мной. Общеизвестное, но от того не менее правдивое утверждение. Я хотел заслужить уважение подчиненных, проявив себя как высокоморальный, стремящийся к совершенству, вежливый и честный лидер, и стремился поощрять хорошее поведение и относиться к каждому так, как хотел бы, чтобы относились ко мне. Офицеры разведки не сработаются без взаимного уважения. У них нет времени на споры и недоверие во время операции, а без обоюдного стремления к совершенству и честности миссия не будет завершена.

К концу обучения честность для офицера разведки приобретает первостепенное значение. От напарника зависит ваша жизнь. Кому из сокурсников вы можете ее доверить? Плохой стрелок, импульсивный или не умеющий сотрудничать человек станет обузой. Такие и курс-то не всегда проходят, потому что подвергают опасности всю группу. Аналогично я смотрю и на рабочий коллектив. У каждого своя роль, и от индивидуального вклада зависит общий доход компании. Естественно, людям свойственно ошибаться, и я не жду совершенства, но важно понимать общую цель.

У меня был один сотрудник — умный, приятный человек, отлично выполнявший работу. Единственная проблема: он никогда не успевал в срок, чем проявлял неуважение к остальным членам команды и мешал совместной работе. Я поговорил с ним на эту тему и заверил, что готов всячески помочь, потому что очень доволен его результатами. Но ему не удалось себя перебороть и в итоге мне пришлось с ним расстаться ради сохранения здорового морального климата в команде.

Докажите свою приверженность общей цели, поступая в соответствии с ключевыми ценностями, которые сами же и выбрали. Не требуя этого от каждого сотрудника, вы рискуете будущим своей компании.

Преданность начинается с вас