Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами

• Оценивайте несколько попыток. Один из моих учителей в средней школе практиковал систему, при которой он ставил ученику не менее десяти оценок в год. Но выводя итоговую, не принимал во внимание самые низкие из них, потому что «у всех нас бывают неудачные дни». Люди в целом предпочитают иметь возможность быть оцененными за какой-либо вид деятельности несколько раз. Нужно давать им шанс в следующий раз сделать лучше. Поэтому должны быть рейтинги за каждый завершенный проект и за каждый релиз продукта.

• По возможности всегда используйте относительные рейтинги. Сравнивайте актуальные результаты команды с предыдущими («в этот раз на 15 % лучше, чем было»); с результатами других команд в вашей организации («на 20 % хуже, чем у коллег, которые занимаются проектом X») либо с другими компаниями («наши дела обстоят на 32 % лучше, чем в компании B»). Относительные показатели стимулируют команды от раза к разу повышать свою производительность, вместо того чтобы однократно достичь цели и застыть в этой точке [Highsmith 2009: 353].

• Цикл обратной связи должен быть предельно быстрым. Не должно быть большого разрыва во времени между действием и получением обратной связи в виде рейтинга или другого показателя. Это одна из причин, почему я стал вести блог до того, как начал писать эту книгу. Мне нужна была моментальная обратная связь от читателей, чтобы научиться писать лучше. Только через полтора года я почувствовал достаточную уверенность, чтобы начать писать книгу – как известно, у книг цикл обратной связи занимает гораздо больше времени.

• Используйте как опережающие, так и запаздывающие параметры. Изменения в опережающих параметрах позволяют понять, какова вероятность, что вы достигнете поставленной цели. (Пример: увеличение покрытия кода тестами может свидетельствовать о более высоком качестве продукта.) Запаздывающие параметры показывают (уже после завершения проекта), удалось ли вам достичь своих целей. (Пример: низкое количество жалоб от клиентов на ошибки уже после релиза подтверждает качество продукта.) В целом рекомендуется пользоваться обоими типами параметров [Cohn 2009: 440].

• Никогда не составляйте рейтинги сами. Ценность вашего мнения как менеджера для членов команды очень и очень низка. Пусть все и любые рейтинги – не важно, количественные или качественные – составляются не вами. Вы можете приносить благую весть, но не быть ее автором. Будьте судьей, а не прокурором.

Говоря о судьях… Признаю себя виновным (в который раз). Как и многие другие наивные менеджеры в этом мире, я виновен в том, что раз в год лично составлял индивидуальные и командные рейтинги по пятибалльной шкале. Сейчас я об этом жалею. Я считаю, что рейтинги должны составляться многократно, по разным видам деятельности и как можно оперативнее. И не мной. Пусть мир знает, что я раскаиваюсь. Больше этого не повторится.

Мы завершаем обсуждение различных способов измерения компетенций в организации. Теперь давайте посмотрим, как развивать эти компетенции с помощью известных нам семи методов.

Четыре ингредиента саморазвития

Мне нужно писать книгу. Но иногда совершенно нет настроения. Я бы с бóльшим удовольствием почитал свои любимые романы. Но все равно я сажусь и пишу.

Почему?

Это называется самодисциплиной.

Самодисциплина – это выработка у себя навыков или моделей поведения, позволяющих выполнять определенные задачи, даже если в этот момент хочется заняться чем-то другим.

Исследования говорят о том, что у студентов самодисциплина в два раза сильнее влияет на результаты выпускных экзаменов, чем IQ. Есть основания полагать, что количество прилагаемых усилий при овладении компетенциями важнее, чем талант [Jensen 2006].

Я всегда интересовался, каким образом людям удается быть самодисциплинированными. И вот что мне удалось найти на эту тему:

1. Все начинается с осознания важности задачи. Если вы не понимаете, в чем состоит ценность того, что надо сделать, вы никогда не сможете приступить к конкретному делу (и продолжить им заниматься). (Я знаю, что очень важно заниматься спортом, не запускать свои финансовые дела и готовить еду, поэтому с этим у меня нет никаких проблем.)

2. Требуются базовые навыки тайм-менеджмента. Если вам не удается найти в своем графике время для важных дел, то вы их не сделаете. (Мне трудно находить время на занятия спортом. Всегда кажется, что чтение и работа над книгой важнее.)