Академия для шефа

Этап	Стратегия	Тактика
Начало	Ориентация на продукт	Продавать то, что есть
Рост	Ориентация на сбыт	Стремление продавать быстрее и больше
Зрелость	Ориентация на конкурента	Быть лучше, чем конкурент
Стагнация	Ориентация на клиента	Предоставлять больше услуг за те же деньги
Падение/	Ориентация	Открытие новых направлений или осуществление качественного контроля в силу принципиального преимущества
взлет	на инновации (или застой)

Таб. 64

Взаимосвязь этапов развития компании и маркетинговых стратегий

Рис. 3

Графическая взаимосвязь этапов развития бизнес–процессов

Глава 1. Вдохновенное начало или стартуют все

Первый этап развития компании начинается с идеи. Часто голой. Так как ресурсами, необходимыми для реализации своего задума, обладает далеко не каждый предприниматель.

В общем виде для развития бизнеса нужны три ресурса: персонал, материальная база и управленческие технологогии (таб. 65).

Главные ресурсы бизнеса	Содержание	Характеристика
Организационный	Управленческие технологии и системы	Низкий уровень. Семейный стиль корпоративных отношений. Авторитарный стиль управления. Инструменты управления: смелость, настойчивость, скорость принятия решений
Материальный	Информация, материально–техническая база компании, финансы	Низкий уровень. Мотивация не материальная.
		Для исполнителей создание семейного стиля корпоративных отношений.
		Для специалистов — карьерный рост, так называемая «исскуственная каръера».
Человеческий	Лица принимающие решения на стратегическом и тактическом уровнях, коллектив компании	Высокий уровень эксплуатации достигается за счет неформальных отношений и корпоративного климата.

Таб. 65

Наличие и состояние ресурсов у компании на первом этапе

В отсутствии и дефиците баз и технологий (во время старта в компании практически всегда мало денег, квалифицированных специалистов, оборудования, знаний; информации; выгодного месторасположения; нет отношений с партнерами, государством, отраслевыми ассоциациями) — особое значении обретает человеческий ресурс, эксплуатируемый в это время с особым старанием.

Самого лидера к трудовым подвигам подвигает идея. Настойчивая, неодолимая, она заряжает № 1 энергией, «зажигает» желание воплотить свои планы и активизирует два невероятно мощных инструмента мотивации — энтузиазм и потребность в свершениях, которые заставляют руководителя работать не покладая рук, терпеть бесчисленные неурядицы и упрямо двигаться вперед.

Что касается сотрудников, то заставить их «гореть» на работе станет главной задачей лидера на протяжении первого этапа.

«Включается» персонал посредством нематериальной мотивации, так как значение материальной во время старта невелико. Когда денег в компании нет финансовые «кнуты» и «пряники» — аргументы слабые.

Чего не скажешь про идеологию. Нацеленная на эмоциональное воспритяие, она никогда не теряет актуальность. А в данном случае — вообще обретает решающую роль (таб. 66).