Академия для шефа

Компетенции в отличии от навыков, которые развивается быстрее, но обладают конечным ресурсом, большей частью даны человеку от рождения и часто проявляются сами по себе. Без желания самого человека нарастить его компетенции не возможно. При желании — результат достижим, но если человек обучаем и видит смысл в развитии. У компетенций существует еще одна особенность. Некоторые из них плохо или вообще не «поддаются дрессировке». Например, творческий подход в решении проблем характерен для меньшей части населения и никакими тренировками не наращивается. Среди компетенций, необходимыхе в работе менеджера по продажам, не поддающиеся корректировке компетенции составляют большинство (таб. 17).

Компетенция менеджера по продажам	Свойства и характеристики	Управляемость
Умение слушать собеседника	Способность разделить информацию на важную и второстепенную	Не поддается корректировке; в малой степени появляется с опытом
Способность к управлению (планированию, организации, контролю, мотивации)	Умение моделировать и контролировать ситуацию.	Не поддается корректировке, в малой степени проявляется с опытом
	Способность к выбору эффективного способа действий. Спосбность влиять на себя и других
Восприятие информации	Способность усваивать и анализировать информацию	Не поддается корректировке, в малой степени проявляется с опытом
Отношение к рутинной работе	Умение справляться с формальностями	Не поддается корректировке. Некоторые результаты достигается при настойчивом самоконтроле и контроле руководства
Инициативность	Способность инициировать идеи, решать задачи и находить новые пути	Не поддается корректировке. Врожденное качество
Принятие решений	Умение делать выводы и принимать ответственность за них	Мало поддается корректировке
Навыки устного общения	Способность донести до собеседника информацию	Больше врожденное свойство и меньше нарабатывается с опытом
Умение работы в команде	Умение распознать и принимать цели группы	Больше врожденное свойство и меньше нарабатывается с опытом
Стремление к совершенствованию	Способность к пониманию необходимости собственного роста	Врожденное или «пробужденное» качество
Навыки письменного общения	Способность донести информацию в письменной форме	Поддается корректировке. Нарабатывается с опытом

Таб. 17

Компетенции, необходимые менеджеру по продажам