Алмазный огранщик

только потому, что они как раз те люди, которые и должны это делать

именно в этот период, умеют жить без малейшей надежды на глубокие

выражения признательности от тех, кому они бескорыстно служат.

По-настоящему компетентные менеджеры и руководители компании

скорее изыскивают способы, с помощью которых они сами могут

признать чужие заслуги. В идеале это не просто очередная

корпоративная стратегия, а их истинное восприятие внешней ситуации.

Такие руководители очень восприимчивы и полностью осознают

трудовой вклад других; они высоко ценят и награждают сотрудников не

потому, что это хороший способ стимулировать служащих и всё такое, а

потому, что искренне признают, что не только они сами, но и все

окружающие играют важнейшую и неотъемлемую роль в общем успехе

компании, даже если эта роль кажется ограниченной рамками должности

водителя или привратника.

Откажитесь от привычки надеяться на признание и похвалу для себя,

обретите привычку выискивать возможность оказать признание и

похвалить окружающих, и в один прекрасный день никто в вашем мире

— ни покупатель, ни поставщик, ни работодатель — не будет больше

вводить вас в заблуждение. И это результат созревания отпечатка

искреннего осознания вклада тех, кто вас окружает.

В заключение необходимо подчеркнуть, что вы не должны быть

неискренними и выдумывать повод для похвалы или признательности,

когда никто их не заслуживает. Дело не в этом. Какого бы размера ни

была компания, в которой вы работаете, она едва ли может на любом

уровне функционировать без незаметной и преданной работы

определённого ядра коллектива, людей, которые за эти годы немало

потрудились ради вашего успеха, но делали это так естественно, что вы,

возможно, вообще перестали замечать их усилия, принимая их как нечто

само собой разумеющееся. Одна из особенностей корпоративной, да и

личной жизни, заключается в том, что чем дольше кто-нибудь служит

нам и чем ближе к нам он находится при этом, тем меньше мы признаём

и поощряем его служение. Что, не так? Ну, тогда просто вспомните, когда вы последний раз приносили домой розы, шоколад и всё такое.

Бизнес-проблема № 37. Ни один человек в компании не относится с

уважением к вашим словам; ваши предложения либо считают глупыми,

либо вообще игнорируют.

Решение. Этот совет оценит каждый, кто тратил своё время,

просиживая за столом в зале для заседаний совета директоров большой

компании. Иногда это настолько очевидно, что начинаешь не на шутку

беспокоиться, не сошёл ли ты с ума. В понедельник у вас шестичасовое

совещание правления, которое идёт без перерыва на обед. Босс говорит:

«Можете потом сходить в ресторан неподалёку и посидеть там лишний

часок, я оплачу»; но в вашем-то отделе уже кризис, потому что до вас

было не достучаться целых шесть часов; пока вы заседали, могло

произойти всё что угодно, вплоть до... — в общем, вы в курсе; но сейчас

не об этом.

Босс хочет услышать предложения по экономии денежных средств в

этом квартале. (Кстати, обмен мнениями, о котором вы сейчас прочтёте, произошёл на самом деле.) Один из тех, кто в тот момент пользовался

особым расположением босса, говорит: «Давайте попробуем

приспособить старые распечатки отчётов компании для черновиков;

убедим людей не вытаскивать для заметок хорошую бумагу из принтеров

и ксероксов, а вместо этого держать рядом со всеми печатающими

устройствами коробку со старыми распечатками, чтобы брали оттуда».

Босс окидывает взглядом стол; похоже, все «за», хотя большинство из

нас думает, что это вряд ли сэкономит так уж много денег в алмазной

фирме, если кто-то будет ходить по офисам и раскладывать у принтеров

старые распечатки отчётов, но направление верное — какая-никакая, а

всё ж экономия.

«Хорошая идея, — говорит босс, — Кто ещё имеет что-то сказать?»

Я поднимаю руку. «Что, если мы положим специальный коврик на

полу в лифте, чтобы в нём застревали маленькие алмазы, которые

вываливаются из обуви сотрудников, выходящих из здания. Я каждый

день вижу их там, когда сам выхожу из офиса. А потом уборщики,

которые приходят по вечерам, засасывают их вместе с мусором в

пылесосы и выбрасывают».

Видите ли, в тех пакетах, которые мы постоянно использовали, были

тысячи алмазов, и некоторые алмазы были действительно маленькими —

такими, что если вы хорошенько чихнёте, или заденете кучку алмазов

телефонным проводом, садясь на стул, или кто-то бросит вам на стол

карандаш, то на пол может слететь хорошая щепоть таких камней.

Ударившись об пол, они ведут себя загадочным образом: скачут во все

стороны, скользят неизвестно куда и вообще играют с вами в прятки,

умудряясь удрать через всю комнату и забиться в такое место, где нет

уже никакой возможности их отыскать.

Когда такое случается с горсткой мелких камней, вы очень медленно

встаёте (на случай, что часть из них приземлилась вам на коленки), а

затем на цыпочках идёте в угол за маленькой метелкой. На цыпочках

нужно идти для того, чтобы камни, которые приземлились острыми