Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода

Как впервые упоминалось в главе 6, кнопки Amazon Dash Buttons были впервые запущены в — вы догадались! — 2015 году. В дополнение к закладке фундамента для перехода от одного клика к интернет-магазинам без-клика, кнопки Dash Buttons впервые дали Amazon и ее брендам-партнерам физическое, фирменное недвижимое имущество в домах потребителей. Запущенные накануне April Fool’s Day[71] кнопки пополнения запасов были по этой причине восприняты некоторыми ведущими аналитиками как шутка. Некоторые издевались над относительно низкотехнологичной идеей, которая использует беспроводное интернет-соединение для передачи команды перезаказа нажатием кнопки Dash в мобильном Amazon-приложении владельца девайса. В настоящее время клиент по-прежнему подтверждает перезаказ в приложении, чтобы избежать каких-либо случайных покупок. Но компания развивает эту систему дальше и наращивает успех подписки на свою доставку Prime.

На сегодняшний день Amazon имеет кнопки Dash для более чем 300 продуктов и сообщает, что в 2017 году заказы с помощью кнопок Dash размещались более четырех раз в минуту по сравнению с одним заказом в минуту годом раньше. Хотя это всего лишь небольшая часть продаж Amazon в целом, фирма-оператор данных в ритейле Slice Intelligence обнаружила рост заказа через кнопки Dash на 650 % в первый год¹⁵. После этого компания развила свой успех с Dash выводом на рынок Dash Wand-устройств на батарейках с динамиком, микрофоном и сканером штрих-кода, превзошедших своих статичных предшественников более сложными голосовыми возможностями.

Добавьте в этот микс тот факт, что Amazon теперь является отправной точкой для более чем половины потребителей США, которые ищут товары в интернете, и вам станет легко понять, почему она выросла до позиции онлайн-доминирования, каковой вполне заслуженно располагает сегодня. Действительно, среди миллениалов (многие из которых родились уже после появления World Wide Web в 1991 году) Amazon стала приложением номер один, без которого на своих мобильных устройствах они уже не могут жить¹⁶. Но Amazon не довольствуется инновациями или разработкой бизнес-стратегии, основанными на повсеместном подключении и всепроникающих интерфейсах, революционизирующих то, как мы живем, работаем и делаем покупки. Она также нацелена на то, чтобы сделать торговый процесс еще более быстрым и интуитивно понятным, опираясь на автономные вычислительные возможности.

Примечания

1. Amazon Investor Relations (2017) 2016 Letter to Shareholders, 12 April. Available from: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irolreportsannual [Last accessed 2/4/2018].

2. Amazon Netflix case study (2016) Amazon AWS. Available from: https://aws.amazon.com/solutions/case-studies/netflix/ [Last accessed 2/4/2018].

3. Breeden II, J (2013) The tech behind NASA’s Martian chronicles, GCN, 4 January. Available from: https://gcn.com/articles/2013/01/04/techbehind-nasa-martian-chronicles.aspx [Last accessed 2/4/2018].

4. Amazon retail case studies (2018), Amazon AWS. Available from: https://aws.amazon.com/retail/case-studies/ [Last accessed 2/4/2018].

5. Wang, Helen (2017) Alibaba’s Singles’ Day by the numbers: a record $25 billion haul, Forbes, 12 November. Available from: https://www.forbes.com/sites/helenwang/2017/11/12/alibabas-singles-day-by-the-numbers-a-record-25-billion-haul/#4677e8b81db1 [Last accessed 24/4/2018].

6. GSMA Intelligence (2018) The Mobile Economy 2018, 26 February. Available from: https://www.gsmaintelligence.com/research/?file=061ad2d2417d6ed1ab002da0dbc9ce22&download [Last accessed 10/6/2018].

7. Dvorak, John (1984) The Mac meets the press, San Francisco Examiner, 2 February, quoted in Owen Linzmayer, Apple Confidential 2.0, p115. Available from: https://books.google.co.uk/books?id=mXnw5tM8QRwC&lpg=PA119&pg=PA119#v=onepage&q&f=false [Last accessed 24/4/2018].

8. Molen, Brad (2014) Amazon Fire phone review: a unique device, but you’re better off waiting for the sequel, Endgadget, 22 June. Available from: https://www.engadget.com/2014/07/22/amazon-fire-phone-review/ [Last accessed 1/5/2018].

9. Limer, Eric (2014) Amazon Fire Phone review: a shaky first step, Gizmodo, 22 June. Available from: https://gizmodo.com/amazon-fire-phone-review-a-shakyfirst-step-1608853105 [Last accessed 1/5/2018].

10. Wohlsen, Marcus (2015) The Amazon Fire Phone was always going to fail, Wired, 1 June. Available from: https://www.wired.com/2015/01/amazon-firephone-always-going-fail/ [Last accessed 1/5/2018].

11. Staff researcher (2017) 37 cart abandonment rate statistics, Baymard Institute, 9 January. Available from: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate [Last accessed 1/5/2018].

12. Pathak, Shareen (2017) End of an era: Amazon’s 1-click buying patent finally expires, Digiday, 13 September. Available from: https://digiday.com/marketing/end-era-amazons-one click-buying-patent-finally-expires/ [Last accessed 1/5/2018].