Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

Стилистику резюме следует проанализировать в первую очередь на предмет наличия грамматических ошибок. Если они есть – задумайтесь: стоит ли такой кандидат вашего внимания. Понятно, что, если рассматривается линейный персонал, грамматика не имеет большого значения. Но, если резюме квалифицированного специалиста пестрит многочисленными ошибками, стоит отказаться от его рассмотрения в качестве потенциального кандидата. Восклицательные знаки в резюме скорее всего свидетельствуют об эмоциональной нестабильности кандидата. Большие буквы, преобладание жирного шрифта – также являются показателями психологических проблем. Либо такое резюме составлял отчаявшийся человек, который не может долгое время найти работу, либо кандидат имеет комплексы или внутренние конфликты. И в том и в другом случае не стоит рисковать и тратить свое время на рассмотрение данной кандидатуры.

Структурированность резюме – это очень хороший показатель. Нумерация, соблюдение хронологии, расстановка приоритетов при описании функционала – все это можно расценивать как положительный фактор. Но, если резюме недостаточно структурировано и «разложено по полочкам», отметать такого кандидата не стоит: не все мы умеем выражать свои мысли в письменном виде, поэтому нет ничего страшного, если резюме кандидата, даже высокого уровня управленца, далеко от совершенства в части его формы.

Телефонное интервью с кандидатом

Телефонное интервью – это первое общение рекрутера с кандидатом после рассмотрения резюме. В некоторых компаниях телефонное интервью осуществляется исключительно с целью приглашения на собеседование, а в некоторых оно является полноценным этапом отбора кандидатов.

Некоторые специалисты по подбору персонала недооценивают важность данного этапа, но есть и другая крайность: для отдельно взятых рекрутеров телефонное интервью заменяет собой полноценное собеседование. Это тоже неправильно. По телефону мы можем оценить эмоциональный настрой кандидата, его мотивацию (по задаваемым кандидатом вопросам), причины ухода с предыдущих мест работы, а также выяснить, подходят ли ему предлагаемые нами условия. Вроде бы немного, но позволяет «отсеять» неадекватных, конфликтных, эмоционально неустойчивых кандидатов, а также «летунов», необоснованно меняющих места работы. Могу дать маленький совет по выяснению заинтересованности кандидата: можно уточнить у него, когда он готов подъехать на собеседование. Если кандидат заинтересован – он назовет ближайшую дату либо озвучит благовидный предлог переноса встречи на более поздний срок.

Существуют следующие виды телефонных интервью:

• интервью-приглашение;

• интервью-собеседование.

Интервью-приглашение – это преобладающий тип телефонных интервью: представитель работодателя звонит кандидату, чтобы задать ему один-два уточняющих вопроса и пригласить на личную встречу.

Структура интервью-приглашения обычно выглядит так:

Цель интервью-приглашения – пригласить кандидата на собеседование. В интервью-приглашении в первую очередь необходимо заинтересовать кандидата открытой вакансией и добиться того, чтобы он приехал на собеседование.

Приветственная фраза может быть любой, главное, представиться и уточнить у кандидата, удобно ли ему сейчас разговаривать. Если у кандидата нет такой возможности, например, он ведет машину или находится в метро, не стоит нагружать его информацией, договоритесь созвониться позже. Надо отметить, что, если Вы нашли резюме самостоятельно, после приветствия уточните у кандидата, рассматривает ли он предложения о работе.

Вопрос по вакансии подразумевает краткую презентацию вакансии кандидату. В первую очередь озвучьте территориальное расположение организации-работодателя. Бывает, что на этом разговор заканчивается, потому что кандидату неудобно добираться до места работы. Вторым пунктом определите для кандидата уровень заработной платы. Я делаю это так: если у кандидата в резюме указан желаемый уровень финансового вознаграждения и он совпадает с нашим предложением, я просто озвучиваю ему цифру, которая предполагается на вакантной должности. Если уровень оплаты у кандидата в резюме не указан, я уточняю, какой уровень оплаты он готов рассмотреть. В зависимости от его ответа действую дальше. Если его пожелания приближены к нашей действительности, обсуждаем вакансию дальше. Если он хочет оплату гораздо выше установленной нашей вакансией, я озвучиваю ему наше предложение и полагаюсь на его решение. Если он готов обсуждать вакансию дальше – обсуждаем. Если нет – прощаемся и желаем друг другу удачного поиска.