Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

Почему диалог следует начать именно с рассказа рекрутера о компании и открытой вакансии? Дело в том, что в процессе рассказа о компании кандидаты по-разному себя проявляют, и уже на этом этапе мы можем сделать ряд выводов относительно личности и знаний кандидата. Кто-то начинает перебивать рекрутера, засыпать его вопросами, кто-то проводит аналогии со своим нынешним местом работы, кто-то отбирает у рекрутера ручку и начинает дорисовывать схему организационной структуры. Все это очень показательно с точки зрения оценки личностных качеств кандидата. Особое внимание следует обратить на вопросы, которые задает кандидат в процессе повествования рекрутера. Если вопросы поверхностные, не имеющие отношения к профессиональной деятельности, следует насторожиться: возможно, кандидат не настолько профессионален, как он себя позиционирует. Например, кандидат спрашивает Вас, есть ли должностные инструкции для специалистов отдела продаж. Для чего ему нужен ответ на этот вопрос? Он мог бы спросить о чем-то более важном, например, какие клиенты предпочтительней для организации, планируется ли открытие новых филиалов, существует ли текучесть продающего персонала. Должностные инструкции – это всего лишь регламент, к тому же достаточно часто реальный функционал специалистов отличается от того, что прописано в должностной инструкции. Вопрос ради вопроса – это неправильный подход, характеризующий кандидата как недостаточно профессионального специалиста. Гарантирующие вопросы – тоже достаточно частый спутник презентации рекрутера. Кандидат может спросить, какой испытательный срок будет установлен на данной должности, сколько лет существует организация, почему открыта вакансия. Это не любопытство, это сигнализирует о высокой степени тревожности кандидата и неуверенности его в собственных силах. Повторяющиеся вопросы тоже могут присутствовать в процессе рассказа о компании. Это вопросы, которые свидетельствуют в первую очередь о невнимательности кандидата либо его неспособности усваивать информацию. Допустим, Вы озвучили кандидату, что его непосредственным руководителем будет коммерческий директор. Если через какое-то время кандидат спрашивает Вас о том, кому он будет подчиняться, это и есть повторяющийся вопрос. Вопросы кандидата относительно ресурсов тоже следует рассматривать отрицательно. Если в процессе рассказа рекрутера о компании он спрашивает про служебный автомобиль, секретаршу или помощника, оплату представительских расходов, задумайтесь: кандидат, который вместо задач обсуждает ресурсы, скорее всего и в профессиональной деятельности будет делать акцент именно на них.

Подводя итог вышесказанному: нам нужны кандидаты, ориентированные на задачи. Хороший кандидат будет задавать вопросы, в первую очередь направленные на повышение эффективности его профессиональной деятельности. Он как бы «примеряет» на себя данную должность и прогнозирует, каких результатов он сможет достичь. Именно такие кандидаты должны быть наиболее интересны рекрутеру.

После того как мы рассмотрели вступительные элементы собеседования с кандидатом, давайте подробно остановимся на видах интервью.

Неструктурированное интервью призвано побуждать кандидата к импульсивным, неподготовленным ответам на вопросы рекрутера. Вопросы неструктурированного интервью обычно не являются стандартными и способны выявить реальные мотиваторы, ценности и модели поведения кандидата в тех или иных ситуациях. Основной элемент вопросов рекрутера в процессе неструктурированного интервью – это неожиданность. Например, Вы задали кандидату вопрос: «На какие задачи вы приходили в компанию «N»?», и сразу после ответа, без подготовки и логической подоплеки, задаете кандидату другой вопрос, далекий по смыслу от первого. Допустим: «Что для вас важно при выборе работодателя?» Таким образом, кандидат не успевает ни перестроиться на другую волну, ни подготовиться к ответу на ваш вопрос. Следующий вопрос может касаться, например, начала карьерного пути кандидата: «Почему вы выбрали именно эту профессию?» И, выслушав ответ кандидата, задавайте следующий вопрос, также далекий от предыдущего: «Почему вы уволились с последнего места работы?» Неструктурированное интервью содержит в себе мягкие стрессовые методики; если правильно выдерживать динамику такого интервью, можно получить от кандидата ответы, максимально приближенные к достоверности.