Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

Способность работать в режиме многозадачности мы подробно обсуждали ранее, поэтому повторяться не буду. Как оценить эту способность у кандидата? Прежде всего нужно тщательно анализировать его повествование. Если кандидат озвучивает большие объемы работы, широкий функционал, скорее всего он способен справиться с режимом многозадачности. Довольно часто кандидаты сообщают о том, что в отделе произошла реструктуризация, и часть функционала, а то и полностью весь функционал его уволившегося коллеги передали нашему кандидату. Если он рассказывает об этом спокойно, не акцентируя внимания на том, что ему невыносимо сложно было справляться со свалившимся на него объемом работы, – это стоит расценивать положительно: перед Вами не только кандидат, способный работать в режиме многозадачности, но и кандидат, отличающийся высокой работоспособностью.

В рамках процедуры оценки кандидатов я предлагаю рассмотреть такое явление, как поведенческие паттерны. Если выражаться проще, это привычки, модели поведения людей, которые они усвоили начиная с раннего детства и используют в повседневной жизни. Например, человек, которому с детства внушали, что отказывать другим людям нельзя, во взрослой жизни скорее всего будет неспособен отказать кому-либо. Человек, который был вынужден по какой-то причине обманывать близких людей, скорее всего не откажется от этой пагубной привычки и будет продолжать обманывать окружающих, пусть даже в мелочах. Человек, который с детства добивался своей цели с помощью капризов и ультиматумов, будет использовать различные способы манипуляций. Продолжать можно бесконечно. Эта тема настолько интересна и многогранна, что можно написать отдельную книгу, описывая примеры поведенческих паттернов разных людей. Наша задача – выявить негативные или позитивные поведенческие паттерны у кандидата, поэтому давайте остановимся на этом. Во-первых, важно слушать, как кандидат ведет себя в той или иной ситуации. Зная о том, как кандидат вел себя в тех или иных ситуациях, какие поведенческие паттерны у него имеются, Вы сможете спрогнозировать его действия и поступки в схожих ситуациях. Если кандидат по поводу и без повода критикует руководство прошлых организаций, скорее всего так же он будет вести себя и по отношению к новым руководителям. Если кандидат выдает конфиденциальную информацию, нет никаких гарантий, что он не выдаст следующему работодателю коммерческую тайну Вашей компании. Если кандидат сплетничает и злословит, вероятно, это его привычная модель поведения и не стоит рассчитывать, что он изменится и станет возвышенным и благородным. Приведу простой пример. Муж периодически избивает свою жену. Потом он раскаивается, просит у нее прощения, получает это прощение, и через некоторое время ситуация повторяется. В детстве отец этого человека также периодически поколачивал его мать, поэтому мальчик, находясь все свое сознательное детство в такой, нормальной для него модели семьи, усвоил данный паттерн и применяет его в повседневной жизни. Изменить его не получится, какие бы аргументы ему ни приводили окружающие его люди. «Горбатого могила исправит» – пожалуй, эта поговорка является точным попаданием в описание системы поведенческих паттернов.

Рассматривая процесс оценки кандидата рекрутером, не стоит обходить стороной такое понятие, как метапрограммы.

Метапрограммы – это внутренние характеристики человека, его способы мышления, на которых основывается его поведение в различных жизненных ситуациях. Метапрограммы относятся к области психолингвистики, то есть охарактеризовать теорию метапрограмм можно следующим образом: как человек мыслит, так он и действует. Таким образом, в процессе собеседования опытный рекрутер выявляет те или иные метапрограммы на основании анализа содержательной части речи кандидата.

Рассмотрим метапрограммы, которые способен оценить рекрутер в процессе собеседования.

1. Метапрограмма «стремление – избегание»

Данная метапрограмма позволяет выявить позицию кандидата в решении возникающих проблем. Есть люди, которые стремятся решать проблему или поставленную задачу (метапрограмма «стремление»), а есть, наоборот, те, кто настроен «переждать» либо сослаться на внешние факторы, таким образом не решая проблему или задачу (метапрограмма «избегание»).

Метапрограмма «избегание» неприемлема для большинства специалистов. Рассмотрим на примере менеджера по продажам. Для менеджеров с метапрограммой «избегание» трудности имеют демотивирующее значение. Выросли цены на продукцию, переговоры прошли неудачно, клиент нагрубил – и у него уже опускаются руки, вместо того чтобы с азартом броситься на покорение новых вершин, менеджер вздыхает и сетует на несправедливость, при этом нередко занимая обвиняющую позицию.