Анти-Титаник: Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO

Много читая, вы начинаете разбираться в источниках риска. Управление рисками в вашей компании должно быть регулярным. Вам необходима дисциплина для обнаружения сигналов опасности, а также механизмы принятия соответствующих мер. Используйте СМИ всего мира для сбора информации о критически важных для вас темах. Читайте как можно больше: журналы, газеты, новости в Сети или в других источниках. Лидеры должны постоянно искать сюрпризы и аномалии! Наблюдайте за общественной жизнью: пристальное внимание к тому, как общество меняется, обязательно поможет обнаружить важную информацию.

Если вам удастся взглянуть на мир под новым углом, вы будете продолжать использовать слова «бедность» и «богатство», но для вас радикально изменится их смысл. Богатством станет ваш душевный капитал, который вы будете тратить на преодоление кризисной ситуации и депрессии. Бедностью вы назовете дефицит этого капитала.

Смысл существования таких персонажей, как упомянутый мною в начале главы Эйк Батиста, всегда сводится к занятию кресел, на которых они наконец-то достигают уровня своей некомпетентности. Вспомните про российского менеджера, которого я упомянул в первой части книги. Незаинтересованный, с потухшим взглядом, молча и тщательно пережевывающий пищу, – он был раздавлен не кризисом, а отсутствием зажигающих его идей задолго до снятия со своей должности! Хотя, наверное, это увидел не только я, поскольку, как метко заметил когда-то Наполеон Бонапарт, искусство управления в том и состоит, чтобы не позволять людям состариться в своей должности. Вот почему работа над собой так важна. Осталось убедиться в том, что ваше окружение разделяет ваши идеи.

Смените окружение

Грань между успехом и поражением очень тонка.

Ричард Брэнсон, серийный предприниматель

В момент, когда я пишу эти строки, в США начато уголовное расследование[113] против самой молодой женщины-миллиардера Элизабет Холмс, генерального директора компании Theranos. Многочисленные инвесторы поверили в «революционную» технологию, обещанную им Холмс, и даже не потребовали научных доказательств. Холмс привлекла их своими заявлениями о том, что ее компания разработала уникальную технологию, выполняющую комплексный анализ на основе всего лишь капли крови из большого пальца. Сложный забор крови из вены должен был навеки стать историей. Компания обещала, что с помощью этой, буквально высосанной из пальца, капельки крови можно выполнять массу тестов, например проверять уровень холестерина и гормонов щитовидной железы. Для придания правдоподобности идею «упаковали» так: несколько капель крови, взятой из пальца пациента, собирались в специальный «наноконтейнер» и отправлялись на анализ в разработанный в компании уникальный прибор, названный в честь знаменитого изобретателя Томаса Эдисона. Как именно работает Edison, в компании не раскрывали. Всем экспертам морочили голову тем, что в компании проводят десятки или сотни тестов над каплями крови. Нашлось немало желающих поверить в новую чудодейственную технологию – инвесторы, журналисты, аптечная сеть Walgreens и даже медицинский исследовательский центр Cleveland Clinic.

Обман раскрыли в марте 2016 года исследователи из авторитетного медицинского института Icahn School of Medicine at Mount Sinai. Его специалисты провели скрытую контрольную проверку. Анализы крови были заказаны не только в Theranos, но и в двух других ведущих компаниях, выполняющих медицинские анализы (Quest и LabCorp). Результаты показали, что в среднем результаты Theranos чаще находились за границами нормального диапазона, а значит по медицинским законам требовались дополнительные тесты. При этом «тайные покупатели», осуществлявшие скрытую проверку, были вполне здоровыми взрослыми людьми. Представьте, что вы сдали тест, а его результатом стало направление на повторную сдачу того же теста. Забавно, не правда ли? За что же вы тогда отдали деньги?

Хотя сохраняется вероятность того, что в Theranos действительно создали революционную технологию, но с каждым днем эти надежды тают. В компании всегда твердили, что им нужно охранять свои секреты, чтобы сохранить технологическое преимущество. Но единственным секретом стало отсутствие секретов. Так что же, инвесторов и общественность просто ловко водили за нос? Я в этом не уверен. Думаю, что какая-то перспективная технология была. Вот только Холмс и ее менеджеры решили, что важнее быстрее захватить рынок, а технологию они уж подтянут как-нибудь «по дороге». В результате от былой капитализации не осталось и следа. Theranos имеет все шансы в самом ближайшем будущем отправиться на дно. А инвесторам урок. Верить можно богу, а людей, похоже, нужно проверять, как и любой другой источник информации.

Вспомню еще раз Питера Тиля, который отмечал, к чему приводит неоправданно оптимистический взгляд на рыночные перспективы целого поколения: