Анти-Титаник: Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO

Умение не паниковать и держать удар – очень важное качество в бизнесе. В тот момент, когда я пишу эти строки, экономические новости информационных лент пестрят сообщениями о падении реальных доходов граждан России, о снижении покупательной способности, об отрицательных темпах роста в розничной торговле. Отрасль, некогда бывшая локомотивом экономического роста в стране, переживает стагнацию. Многие иностранные ритейлеры сворачивают свой бизнес и продают свои крупные торговые центры в Москве и Петербурге. Но среди этих новостей вдруг возникли два приятных исключения. Один из крупнейших российских ритейлеров «Магнит» объявил о рекордной выручке за 2016 год – более триллиона рублей! А затем и основной конкурент «Магнита» – X5 Retail Group[145] – тоже объявил о том, что ожидает выручку более триллиона рублей. Более того, темпы роста у X5 оказались вдвое выше, чем у «Магнита»[146]. Оба ритейлера добились поставленных акционерами целей тогда, когда другие откровенно спасовали, потянув на дно всю отрасль.

В чем причина? Оба ритейлера, несмотря на явные различия в своих подходах («Магнит» открывает в регионах страны свои магазины, а X5 Retail Group растет за счет скупки региональных сетей и инвестирует в свой рост намного больше, чем «Магнит», потому что не платит дивидендов своим акционерам) сходятся в своих стратегиях в одном. Обе компании, невзирая на падение покупательского спроса в своих сетях, решили не паниковать, выдержать «кризисный» удар, чтобы следовать своим курсом, быть верными своим целям и своей миссии.

Будьте верны своей миссии

Маленькое тело, обусловленное духом и воодушевленное неугасимой верой в свою миссию, может изменять ход истории.

Махатма Ганди

История Yahoo, как и большинства IT-компаний, началась с двух студентов – Джерри Янга и Дэвида Фило[147]. Ребятам повезло с моментом, когда они начали работать. Интернет становился важной частью жизни для миллионов людей. Благодаря этому Yahoo в 1995 году получила инвестицию в 1 млн долларов от Sequoia Capital[148]. В 1996 году Yahoo провела IPO, на котором привлекла уже более 33 млн долларов. В начале своей деятельности Yahoo представляла из себя симбиоз удачного поискового интернет-сайта и рекламного портала. Помогать одним людям искать товар, а другим рекламировать его – вот в чем заключалась миссия Yahoo.

Рынок высоко оценил перспективы компании, у нее не было отбоя от потенциальных инвесторов. Yahoo вышла на японский рынок, открыв вместе с Softbank предприятие Yahoo! Japan, которое по сей день является одним из самых популярных интернет-ресурсов Японии.

Все шло настолько гладко, что в конце 1990-х годов Yahoo оказалась на пике своего роста. Тогда ее потенциал казался безграничным, а рынок оценивал ее капитализацию в 100 млрд долларов! Но уже через десятилетие веб-портал, сделавший компании имя, стремительно устарел, а Yahoo не занималась собственными разработками в сфере поиска, полагаясь на технологии других компаний[149].

Далее – кризис. В 2001 году он нанес жестокий удар по всей интернет-индустрии. С началом кризиса стоимость корпорации Yahoo упала на порядок – до 10 миллиардов. И в компании началась кадровая чистка, первым отправился в отставку ее первый генеральный директор. Вместо него компания наняла нового – Терри Семела из Warner Brothers, чтобы сделать компанию более эффективной в операционном плане.

В компании началась широкая реструктуризация. Общее количество подразделений сократилось с 44 до четырех, а Терри Семел бросился спасать рекламное направление, которое было главным источником дохода Yahoo. Основной трудностью стала необходимость доказать потенциальным клиентам, что рекламные услуги, предлагаемые компанией, действительно работают. Очень скоро Семел понял, что компания допустила стратегическую ошибку – у нее не было собственного поисковика! В это время Yahoo могла приобрести Google, но цена в несколько миллиардов долларов показалась слишком большой. Глава Yahoo Семел решил сэкономить и потерял шанс остановить своего конкурента, поскольку отношения между двумя компаниями были разорваны. Стало понятно, что из-за конфликта с Google компания Yahoo теряет позиции на рынке.

Сегодня в это трудно поверить, но долгое время Google существовала благодаря сотрудничеству с Yahoo. У Yahoo не было своего поисковика, зато была масса клиентов, которые с каждым годом все больше ценили функционал Yahoo за удачный поиск, который позволял осуществлять сервис Google. После разрыва отношений между компаниями Google уже была довольно известной компанией, отлично зарекомендовавшей себя огромному количеству пользователей, а значит смогла успешно работать уже под собственным брендом.