Анти-Титаник: Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO

Cовет директоров Yahoo начал поиски нового главы компании. Компании необходимо было противопоставить хоть что-нибудь своему конкуренту – Google. В результате совет директоров принял решение нанять бывшего вице-президента компании… Google Мариссу Майер.

Приход Майер вызвал споры среди акционеров: мало кто поверил, что ей удастся остановить падение Yahoo. Первый год правления Марисса Майер провела успешно: перенос усилий компании на мобильные устройства позволил увеличить количество подписчиков Yahoo до 300 млн человек и серьезно обновить облачные приложения. Не прошло и трех лет, как акции компании выросли в стоимости в три раза. Она совершила несколько хороших сделок, помогла компании увеличить аудиторию и прежде всего среди пользователей мобильных устройств. Новый СЕО оказалась руководителем с четкой и понятной стратегией на будущее, которая опиралась именно на миссию компании.

Но вскоре совет директоров компании, не разбираясь в деталях, начал откровенно «давить» на Майер, чтобы она сделала акцент на рекламном направлении, которое просто продолжало приносить основную прибыль, будучи классической «дойной коровой». Желая успокоить акционеров, действуя под давлением, Марисса изменила курс. Вместо усилий компании на рынке мобильных устройств компания осуществила ряд поглощений на рекламном рынке: за 640 млн долларов была приобретена компания BrightRoll (видеореклама) и сервис для рекламной аналитики – Flurry. Но инвестиции в «героев вчерашних дней» ожидаемо обернулись лишь потерями. Спустя год из компании ушло несколько ключевых руководителей, которые раскритиковали Майер за выбранный компанией новый курс. Ирония судьбы в том, что больше всего за то, что у компании вновь не оказалось четкой стратегии развития, досталось именно Мариссе Майер. Сложная комбинация из одновременных вложений в рекламу и онлайн-видео, чтобы компания могла стать конкурентом Netflix, в интернет-поиск, где Yahoo захотела превзойти Google, и в сферу мобильного программного обеспечения, напомнила мне русскую басню про лебедя, рака и щуку. Кроме того, Майер, действуя решительно, совершила множество других ошибок, которые вскоре ей не простили акционеры компании.

Компания вновь попала в кризисную ситуацию, результатом которой стали сокращения! В 2015 году был закрыт целый ряд сервисов компании[150]. Еще одним и довольно нетипичным фактором психологического давления на Майер стала вышедшая в 2015 году книга журналиста Николаса Карлсона «Марисса Майер и борьба за спасение Yahoo», в которой автор подробно описал ошибки топ-менеджера – неудачные кадровые решения, одно из которых стоило компании 88 млн долларов. То, что точно такие же ошибки совершали в свое время Ларри Пейдж, Стив Джобс и Билл Гейтс, работа которых, как и работа Майер, несмотря на крупные просчеты[151], приносила значительно больший финансовый результат, акционеров не волновало.

Крупные владельцы акций интернет-компании хотели, чтобы Майер прекратила покупать новые фирмы, продала долю или организовала слияние с какой-нибудь крупной IT-компанией. В Yahoo их привлекала не сама компания, а лишь ее доля в компании Alibaba. Это настолько расходилось с миссией компании и концепцией управления Yahoo Мариссы Майер, что конец интернет-компании Yahoo был не за горами. И в январе 2017 года стало известно о покупке компании американским телекоммуникационным гигантом Verizon, который рассчитывает создать «крупнейшую медиаплатформу в мире». История Yahoo изобиловала возможностями изменить индустрию и мир, но компания не использовала их из-за неспособности сфокусироваться на главном (сервисе поиска) и постоянной гонкой за ложной целью – капитализацией, которая стала фетишем для акционеров компании.

Yahoo не единственная компания в мире, которая, слепо следуя за сиюминутными устремлениями акционеров и желаниями забывших о миссии компании топ-менеджеров, терпит бедствие, как только настают трудные времена. В январе 2017 года стало известно, что корпорация Toshiba, имеющая выручку в 51 млрд долларов по итогам 2016 года и состоящая из конгломерата 525 компаний, может в любой момент «затонуть» буквально со скоростью легендарного «Титаника». Toshiba оказалась в центре скандала в 2015 году, когда внезапно выяснилось, что корпорация в течение шести лет завышала прибыль, чтобы быть более привлекательной для своих инвесторов. Скандал привел к тому, что тогда своих должностей лишились президент корпорации Хисао Танака и два его заместителя.